Многие люди используют несколько типов карт: кредитные, зарплатные, дебетовые и т. п. Такая карточная активность может привести к проблемам и привлечь внимание злоумышленников. В последнее время картодержатели все чаще получают смс-сообщение: «Ваша банковская карта заблокирована» . Возможны 2 причины такой ситуации:
- карту, действительно, заблокировал банк;
- владелец карточки стал жертвой аферистов.
Рассмотрим подробно каждый случай.
Реальная блокировка карты
Банк блокирует карточку по истечении срока действия, при многократном снятии наличных в банкоматах или многократной оплате покупок в одном магазине в течение одного дня, при троекратном неверном введении пин-кода, при нарушении условий пользования картой, при транспортировке карты и при попытке обналичить средства за рубежом.
Сообщение от банка должно отличаться такими признаками:
- номер отправителя – это официальный сервисный номер банка, с которого приходят остальные сообщения, к примеру, у Сбербанка это 900;
- в сообщении должны быть отмечены реквизиты заблокированной карты, например, 4 последние цифры;
- адрес обратной связи по поводу разблокировки карты должен совпадать с адресом официального сайта банка или с его номером телефона.
Если все вышеуказанные условия соблюдены, то следует связаться с банком и выяснить причины блокировки карты.
Как распознать действия мошенников?
Прежде всего, необходимо обратить внимание на номер отправителя смс-сообщения. Очень часто вместо телефонного номера сообщения подписаны «Ваш банк» или «Центробанк».
При этом следует помнить, что каждый банк имеет свой сервисный номер телефона, а Центробанк РФ никогда не рассылает сообщения клиентам коммерческих банков и не блокирует их карты. Поэтому, если пришло сообщение: «Ваша банковская карта заблокирована» ЦБ РФ, то это говорит о мошеннических действиях злоумышленников.
Какую выгоду могут извлечь мошенники?
Во-первых, это может быть обычное телефонное мошенничество: текст сообщения вызывает у абонента растерянность и провоцирует желание позвонить по указанному телефону, который является платным, и, как правило, дорогостоящим. В итоге у человека снимают достаточно крупную сумму с телефонного счета. Во-вторых, лжесотрудник банка может попытаться узнать ФИО картовладельца, номер карточки, CVV2/ CVC2 / CID коды, пин-код и другие данные, которые помогут мошенникам завладеть средствами картсчета.
Итак, если вам прислали сообщение: «Ваша банковская карта заблокирована», то необходимо позвонить по сервисному номеру, указанному на карточке или обратиться в ближайшее отделение своего банка.
Пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована ЦБ РФ» - не ведитесь! , 5.0 out of 5 based on 1 ratingЧто делать, если пришла СМС - Ваша банковская карта заблокирована?
Это может быть развод, а может и нет. Позвонить в Банк где выдавалась карта и уточнить, а при необходимости сходить и уточнить причину блокировки, если таковая имелась. Вам дадут исчерпывающий ответ. Не отправляйте только СМС никуда, если запрашивают.
Не отвечать на это смс ни в коем случае, а позвонить в свой банк, объяснить ситуацию. Не звоните по телефонам указанным в смс(могут быть мошенники). У меня однажды так было, позвонила в банк и мне ответили ничего не отсылали.карта ваша рабочая
Мне приходила такая смс. Я проигнорировала. У меня на тот момент было две карты,у одной заканчивалась валидность (или валидация как верно не знаю), а другая действующая. Я засомневалась, что это из одного моих банков, ведь те обычно как то подписываются. Скорее всего это развод я думаю.
Первым делом - позвонить в банк по горячей линии (там 8-800... номер на карте обычно указан) и уточнить, заблокирована ли карта и почему (если заблокирована). Далее, просто удалить смску и спокойно заниматься своими делами.
Мне такие смс приходили и не один раз. Я никак не реагирую. Карты рабочие, проверяю потом по мере возможности. Мошенники, лохотрон.
Не звоните по номерам в смс. Если есть сомнения- идите в банк, которым пользуетесь, там узнайте всю информацию. А это развод по смс приходит.
Буквально час назад получил такую SMS на свой мобильный. Но поскольку уже слышал краем уха о подобных случаях, то почти не сомневался в том, что это развод.
Тут главное не паниковать и не бросаться звонить и слать SMS-ки на предложенные номера.
Зашл в свой личный кабинет в Сбербанк - онлайн и вс на виду. Никакой блокировки, вс хорошо (но не как у прекрасной маркизы).
Кстати только сейчас вот пришло в голову - сообщение - то пришло даже не на тот телефон, который привязан к карте.
У меня онлайн подключен, захожу на свою страницу и делаю транзакцию, допустим перевожу немного средств с банковской карты на банковский счт. Если вс прошло, значит работает карта, да и сразу бы было написано у карты, что заблокирована! Это я теорию написал, что бы я сделал, мне не приходила смс.)))
Предупреждаю тех, кто по каким-то причинам еще не в теме.
Ни в коем случае не реагируйте на такие СМС и не звоните мошенникам! Это развод с целью изящного ограбления. Обращайте первым делом внимание на номер, с которого пишут, и на шрифт. Когда в сообщении написано что-то странное, например, вместо букв цифры, это очень плохой знак. Если у вас есть личный кабинет на сайте банка и подключен Мобильный банк, то проверьте баланс чисто для собственного спокойствия. Или обратитесь в банк, чтобы развеять сомнения. Гарантирую вам, что то, что те, кто пишут Вам в то время когда карта не заблокирована, желают обчистить вас.
Мне приходило подобное сообщение. Так же в сообщении был указан номер телефона какой-то.
Но я не перезванивала по нему. Просто на следующий день сходила до ближайшего банкомата и проверила работает ли карта. Все было в порядке.
К счастью, мне никогда не приходили такие сообщения. Банк, который выдал мне зарплатную карточку пишет каждый месяц одну и ту же смс-ку. В ее тексте говорится, что банк никогда не отправляет клиентом смс с мобильных и не указывает в сообщениях номера мобильных телефонов, в случае таких сообщений банк просит, ни в коем случае не реагировать на них и сообщать о подобных махинациях в службу банка.
Нужно позвонить в банк на дежурный круглосуточный телефон. Наши банки так делают, когда трижды набран неправильный пин-код. Если Вы сами не пытались снять деньги, возможно, кто-то пытался это сделать за Вас и карту заблокировали. Вам в этом случае повезло - деньги должны остаться целыми.
Прежде всего ясно, что это - мошенничество. С целью запугать потенциальную жертву и вынудить е сделать звонок на указанный номер телефона. А так как телефон находится в другом регионе, то разговор влетит в копеечку! Но это ещ не вс: целью мошенников является выведать у своей жертвы данные банковской карты, и тогда - прощайте, денежки!
Поэтому на указанный телефон нельзя звонить ни в коем случае! Банк тут тоже не причм - ему не нужны данные Вашей банковской карты, и он е не блокировал.
А вот на телефон, с которого пришло такое SMS - а он, как правило, другой - я из вредности отправлял сво SMS с содержанием типа: Эта песенка стара, и е уже пора! А потом звонил в абонентскую службу своего сотового оператора и сообщал им о получении мошеннического SMS. Их служба безопасности выявляла телефоны мошенников и принимала меры по их блокировке, чтобы больше мошеннические SMS с них не посылали.
Кто бы хотел однажды узнать, что его банковская карта оказалась заблокирована и нет доступа к собственным деньгам? Никто. Такая новость способна вызвать панику и заставить опрометчиво действовать. И именно в такие периоды сумятицы мошенникам легче всего облапошить свою жертву и выудить у нее деньги. А смс-сообщение о блокировке карты как раз необходимо, чтобы заставить человека нервничать и начать делать ошибки.
Принцип большинства схем мошенничества до удивления прост. Все они базируются на том, чтобы ударить человека по больному месту, заставить паниковать и перестать нормально соображать. А что может вызвать большую панику, чем вероятность остаться без денег, так как банк по непонятной причине вдруг заблокировал карту и оставил без средств к существованию? На этом и играют преступники, убеждая своих жертв, что их карты заблокированы, а разблокировать их они могут только после ряда некоторых действий.
В смс о блокировке карты всегда стоит номер, по которому следует позвонить, чтобы разобраться с проблемой. Те из мошенников, которые боятся принимать решительные действия и впутываться в дела с махинациями с банковскими картами, обычно ограничиваются лишь подключением платного номера, по которому должна перезвонить жертва. Один звонок, и мошенник стал богаче на несколько тысяч рублей, а обманутому человеку придется отдать крупную сумму оператору за один звонок. Но некоторые из преступников решают ловить рыбку по крупнее. Зачем им жалкие 2-3 тысячи, если они могут получить все деньги жертвы, что есть у нее на карте? А это могут быть совсем немалые суммы!
В таком случае действия мошенников могут вестись по двум различным сценариям:
1. Выяснение данных карт.
Узнав о блокировке карты, жертва обычно находиться под влиянием аффекта. Идеальное время, чтобы узнать у нее все, что необходимо. Мотивируя свои действия тем, что необходимо знать все данные карты, чтобы разблокировать ее, мошенник получает подробную информацию о ней. Номер карты, ФИО владельца, срок работы и даже код CVV. Иногда мошенники даже пытаются выяснить последние проведенные жертвой финансовые операции. Это позволит им понять финансовые возможности человека и решить, как и сколько денег с него еще стоит вытянуть. После получения всех сведений, «оператор» подтверждает, что карта разблокирована, и владелец может смело ею пользоваться. В дальнейшем полученная информация будет использоваться преступниками для оплаты товаров и услуг в интернете. В основном мошенники стараются сразу воспользоваться сведениями и потратить все деньги с карты. Вдруг жертва одумается, поймет что произошло и действительности заблокирует карту или подключит защиту через телефонный номер или пароль? Тогда уже вору придется обломаться. Поэтому мошенники стараются действовать сразу.
2. Перевод денег.
Не так уж много людей пользуется функцией перевода денег через банкомат. Вот и мошенник надеется, что его жертва, особенно в состоянии близком к панике, сообразит, что добровольно переводит деньги неведомо кому. Человека убеждают, что единственный способ разблокировать карту – это провести данную операцию самостоятельно через банкомат. Естественно, оператор поможет и подскажет, что делать. Словно зомби, человек направляется к банковской машине, повторяет все действия, что говорил ему «оператор» и после окончания операции понимает, что же сделал. Но поздно, деньги уже ушли к мошенникам. Некоторые все же успевают сообразить и приостанавливают действия.
Понравилось Видео?! Подпишитесь на наш канал!
Данный способ выманивания денег гораздо хуже, чем первый, так как мошенник на некоторое время теряет связь со своей жертвой, пока та направляется к ближайшему банкомату. А та, успокоившись или посоветовавшись с кем-то из знакомых, остывает и начинает подозревать подвох. Рыбка срывается с крючка. Лишь настоящие мастера убеждения отваживаются проводить данную схему. Слишком мало людей на нее ведутся, если проходит некоторое время.
Что делать?
Блокировка карты – дело неприятное. И очень редко такое случается, что банк действительно блокирует карту. Обычно это происходит по просьбе владельца. Например, карта была утеряна или случайно кому-то отдана. Банк блокирует карту без ведома владельца очень редко. Для этого надо либо войти в задолженность по карте за счет отсутствия на ней средств и абонентских платежей. И если такое произойдет на самом деле, то банк не будет просить перезвонить по телефону для уточнения обстоятельств. Он потребует явиться в отделение для выяснения всех вопросов. И чаще всего банк присылаем письменное уведомление по адресу владельца карты, а не текстовое сообщение по телефону.
При получении смс стоит внимательно проверить на какой номер просят перезвонить. Каждый банк имеет несколько контактов для связи с клиентами, которые начинаются на определенные цифры. Стоит зайти на сайт того банка, в котором обслуживаетесь, и сравнить указанные на нем контактные данные с теми, что прописаны в сообщении. Не сходятся? Тогда перед вами мошенник.
Если все же есть сомнения, что смс-сообщение отправил банковский работник, а не преступник, то стоит позвонить в банк и уточнить по поводу блокировки. Но по официальному номеру учреждения, прописанному на его сайте, а не номеру, указанному в смс-сообщении. 99% вероятности, что вас обрадуют, что карта действительна и она не замораживалась.
Есть и другой способ сразу почуять подвох. После звонка по номеру в сообщении вам говорят пройти к банкомату и провести ряд нехитрых манипуляций, чтобы разблокировать карту? Забавно, но что-то не сходится. Как можно воспользоваться картой в банкомате, если она заблокирована? Большинство таких устройств запрограммированы на изъятие карты, если в базе данных она проходит как заблокированная. Вдруг она была похищена, и ею пытаются воспользоваться мошенники? Именно для таких случаев и существует данная функция.
А если вы можете проводить какие-то операции, то карта у вас рабочая. Не стоит сразу у банкомата проделывать те манипуляции, на которых настаивает голос оператора из трубки. Можете проверить свой счет? Запросить деньги на вывод? Так как же тогда карта заблокирована?
Еще должно насторожить, почему в смс-сообщении не указаны данные карты или банка. Ведь сейчас у большинства людей бывает по несколько карт от различных банков. Как же тогда разобраться, какую именно заблокировали. Да и банк обычно при сообщениях о проведенных транзакциях с карты, при подключении sms-оповещений, высылает сообщение с полускрытым номером карты. А тут ничего не указано. Объясняется такое просто. У мошенников в большинстве случаев нет точных сведений о жертве, которой высылается смс, и о карте, которой он пользуется. Поэтому они предпочитают рассылать всем безличную информацию, надеясь, что кто-то да клюнет. Однако слишком много людей ведутся на такую уловку преступников. Масштабы до того увеличились, что банки забили тревогу и предупреждают своих клиентов о подобных схемах мошенничества.
Иногда при таких попытках развести людей доходит до смешного. Бывает, что смс приходят глубокой ночью. Это ж какой банковский работник трудится ночами, чтобы отправить дорогим клиентам уведомления? Или же сообщение приходит другого региона, чего тоже не может быть. Иногда неопытные мошенники забывают подтереть имя после предыдущей жертвы, про которую у них были точные сведения.
Не стоит сразу паниковать, если вам пришло подобное сообщение. Лучше проверить карту через онлайн-банкинг или банкомат. Если возможно что-то оплатить или вывести деньги, то карта работает. А вас попросту пытался надурить мошенник. И запомните, никогда и никому не сообщайте CVV карты! Так вы дадите преступникам воспользоваться вашими деньгами для оплат различных вещей или услуг в интернете. Если карта действительно заблокирована, то обратитесь непосредственно в отделение банка, у которого вы ее заказывали.
СМС-сообщение с текстом «Ваша банковская карта заблокирована (остановлена)» получал каждый держатель пластиковой карты. В большинстве таких случаев речь идет об атаке мошенников. Главное – не отвечать им, а подумать об обеспечении безопасности счета.
Получив СМС «Ваша банковская карта заблокирована», держатели продукта испытывают естественное в таких ситуациях волнение. Это объясняется тем, что в таком состоянии карточки владельцу нельзя пользоваться средствами, числящимися на ее счете. Но, с другой стороны, и никто посторонний не сможет этого сделать.
Если пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована», то возможно:
- автор предупреждения – банк-эмитент. Причина установления ограничения кроется в том, что закончился срок действия бланка, или возникли подозрения на наличие проблем, например, при троекратном неудачном введении пин-кода в устройстве самообслуживания;
- счет заблокирован банком по просьбе его владельца. Так поступают при утрате карты, при удержании ее банкоматом;
- держателя карточки пытаются дезинформировать мошенники.
В первых двух случаях особых причин для беспокойства нет: проблема решается в штатном режиме посредством обращения в банковский офис или его официальный кол-центр.
Как распознать мошеннические действия
Если все же столкнулись с представителями преступного мира, важно понимать, что мошенники уведомляют о том, что ваша банковская карта заблокирована, наугад. Они каким-либо образом (посредством взлома баз данных интернет-магазинов, изучения открытых источников данных и так далее) получают актуальные номера телефонов.
Преступникам, на самом деле, могут быть не известны персональные данные абонента, а также факт того, что у потенциальной жертвы в принципе имеется банковская карточка, не говоря уже о ее номере и типе (дебетовая или кредитная, VISA или MasterCard).
Мошенники всегда посылают СМС-сообщения наудачу, надеясь на реакцию потенциальной жертвы. Именно поэтому в тексте, направляемом мошенниками, никогда не указываются ни номер карточки, ни ее тип, ни причина блокировки.
СМС-уведомление о блокировке, направленное банком-эмитентом, всегда позволяет совершено точно идентифицировать как проблему, так и карту:
- в тексте указываются номер карточки (часть), тип продукта, причина установления ограничения;
- имеется призыв обратиться в официальный банковский офис или позвонить в кол-центр, номер телефона которого клиент должен получить самостоятельно.
Также нужно обращать внимание на стиль оформления СМС, принятый в вашем банке. Стандартно, все легальные сообщения начинаются с указания типа карточки и 4 последних цифр ее номера, например, «Ваша карта VISA хххх хххх хххх 1234 заблокирована по подозрению в компрометации. Справки по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты».
Необходимые для решения проблемы, контактные данные стандартно расположены на оборотной стороне карточки. Аналогичные сведения можно получить на официальном сайте банка-эмитента.
Сообщения могут приходить с телефонных номеров, похожих на номера телефонов реальных служб поддержки клиентов. Они могут поступать и от абонентов, имеющих собственный ник, например, вместо телефона будет указано «Сервисный центр» или «Служба поддержки».
Каждый банк имеет свой фирменный номер, который нужно знать. Официальные данные можно уточнить в банковских офисах, на сайтах данных организаций.
Во избежание ошибок можно, при наличии такой возможности, подключить СМС-банкинг. Тогда в случае поступления уведомления от стороннего абонента это будет проще определить по ветке сообщений – подозрительное СМС окажется в новой ветке, не в той, что ранее использовалась при обращении в официальный сервисный центр.
Порядок действий при получении СМС-уведомлений о блокировке банковской карты
Если пришла СМС «Ваша банковская карта заблокирована», необходимо обращаться только к официальным подразделениям банка-эмитента:
- в службу поддержки, телефон которой указывается непосредственно на карточке;
- в банковский офис. При себе следует иметь и паспорт, и карточку;
- на сайте можно оставить обращение в специальной форме. Адрес указывается непосредственно на карте, на рекламной продукции, распространяемой через офисы банка.
При обращении в официальный call-центр оператор уточняет персональные данные клиента – его ФИО, паспортные данные, номер карточки, кодовое слово. Это необходимо для однозначной идентификации владельца счета.
Удостовериться, что ваша карта не заблокирована, поможет ближайший банкомат или терминал. Вставьте бланк в картоприемник, введите пин-код. Если аппарат пропустит в главное меню, значит, все в порядке. Для верности можно снять небольшую сумму наличности.
Уточнить, откуда пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована», помогут поисковики. В строку поиска вводится номер телефона абонента, от которого поступило уведомление. Пройдя по одной из ссылок полученной выборки, можно узнать, какой оператор связи предоставил номер, и в каком регионе. Наличие диссонанса между местом пребывания, местом регистрации номера отправителя и местом нахождения головного отделения банка-эмитента является подозрительным. Ряд номеров телефонов, используемых мошенниками уже некоторое время, можно обнаружить в открытых черных списках, что также покажет выборка поисковика.
В целях предупреждения противоправных действий в отношении других граждан стоит уведомить о случившемся как службу поддержки телефонного оператора, так и банка.
Если по тем или иным причинам мошенники все же смогли получить доступ к карточному счету и украсть деньги, необходимо:
- заблокировать счет, позвонив в официальный кол-центр банка;
- написать заявление в полицию;
- как можно скорее обратиться в банковский офис с заявлением о незаконном выводе средств со счета.
Все письменные обращения оформляются в двух экземплярах с предъявлением паспорта. Одна из бумаг остается у заявителя. На данном экземпляре принимающая сторона в обязательном порядке ставит отметку о получении заявления, то есть ставится печать организации, указываются ФИО и должность сотрудника, что принял документ, он визирует бумагу, ставит дату обращения.
Что нельзя делать
Основная цель подобных преступников – получение доступа к средствам на карточном счете. Но есть вероятность того, что телефонный номер лже-кол-центра платный, то есть, позвонив на телефон, указанный мошенниками, чтобы узнать о «проблеме», абонент заплатит за сам факт звонка: деньги с телефонного счета могут снять просто за попытку установления контакта.
Если звоните в кол-центр (неважно – официальный или нет) нельзя сообщать оператору какие-либо коды. Данная информация может быть использована для вывода средств с вашего счета или для оплаты покупок. Обычно такие операции преступники проводят почти мгновенно.
Никогда уполномоченный оператор не станет просить совершить какие-либо действия в устройстве самообслуживания или в личном кабинете сервиса интернет-банкинга, не будет запрашивать какие-либо коды – одноразовые, поступающие на номер телефона держателя карточки, необходимые для подтверждения операций, выполняемых онлайн, CVC2/CVV2 карточки или ее пин-код.
Персональные данные могут быть использованы и для перемены сим-карты, к которой прикреплена карточка. Это возможно, если мошенники, предварительно узнав необходимые сведения у клиента, позвонят в кол-центр и сообщат сотруднику всю контрольную информацию.
В результате все СМС-сообщения с одноразовыми паролями будут перенаправлены на номер телефона преступников. Так они смогут оплачивать покупки со счета жертвы в интернет-магазинах и, возможно, получат доступ к интернет-банкингу, что позволит просто вывести все средства со счета. Реализация данной схемы требует наличия у мошенников соответствующих психологических навыков и установления личного контакта в процессе телефонного разговора с держателем карточки.
