Планирование занятости персонала традиционно является насущной задачей руководителя. Одна из важных составляющих этой задачи - планирование отпусков работников, которое лучше всего проводить в начале очередного календарного года. И решать ее удобно с помощью программы "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8", которая предоставляет пользователю удобный сервис для управления данными об отпусках, составления и визуализации графика план-фактного анализа отпусков. В данной статье А.В. Ярвельян (ЗАО "Си Дата") знакомит с основными принципами работы данного сервиса.
Нормативное регулирование планирования отпусков
Согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации (далее - ТК РФ), работникам ежегодно предоставляется основной оплачиваемый отпуск, продолжительность которого составляет 28 календарных дней (ст. 115 ТК РФ). В зависимости от характера работы работникам может быть предоставлен ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск, порядок предоставления и продолжительность которого регламентируется ТК РФ и другими федеральными законами (ст. 116 ТК РФ). Предприятие может также самостоятельно устанавливать дополнительные оплачиваемые отпуска для работников, определяя порядок их предоставления и продолжительность в коллективном договоре.
Статья 123 ТК РФ регламентирует очередность предоставления отпусков. Обязательным документом, устанавливающим даты планируемых отпусков на предстоящий календарный год, является унифицированная форма № Т-7 "График отпусков" (утв. постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1). График отпусков должен быть утвержден не позднее чем за две недели до наступления календарного года.
Управленческий и регламентированный учет в программе
Напомним, что в программе "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8" реализованы два вида учета:
- управленческий - предназначен для целей управления персоналом и получения внутренней отчетности предприятия. Управленческий учет оперирует данными по предприятию в целом;
- регламентированный - позволяет оформлять определенные законодательством документы и печатные формы, формировать регламентированную отчетность в ИФНС и ПФР. Регламентированный учет ведется для каждой организации (предприятия) отдельно*.
Примечание:
* Напомним, что в конфигурациях на платформе "1С:Предприятие 8" возможно ведение учета нескольких организаций в одной информационной базе.
Структура предприятия с точки зрения управленческого учета может не совпадать со структурой юридических лиц предприятия. В программе для отображения обеих структур и связей между ними реализованы справочник Подразделения , который отражает управленческую структуру предприятия (центры ответственности), и справочники Организации и Подразделения организаций , с помощью которых задается структура юридических лиц, составляющих предприятие.
Также в справочнике Подразделения организаций может быть настроено соответствие подразделений управленческого и регламентированного учетов.
Каждый новый работник с помощью документа Прием на работу в организацию оформляется на работу в регламентированном учете в одно из подразделений одной из организаций предприятия. Этот работник может быть также принят на работу в управленческом учете в один из центров ответственности предприятия с помощью документа Прием на работу . Однако в том случае, когда управленческий учет на предприятии полностью совпадает с регламентированным, оформление на работу в управленческом учете не обязательно.
В сервисах программы и при формировании отчетов зачастую используются два способа группировки данных о работниках предприятия:
- по центрам ответственности - то есть по подразделениям предприятия для целей управленческого учета;
- по структуре юридических лиц - то есть по организациям предприятия и их подразделениям.
Выбор того или иного способа группировки не означает отбор данных управленческого или регламентированного учета по работнику, он означает лишь настройку принципа группировки данных. В любом случае в список для каждого работника будут выведены данные по обоим видам учета. Исключение будут составлять те случаи, когда работник принят на работу в предприятие, но не принят ни в одну организацию, или наоборот, и при этом для подразделений предприятия не настроено соответствие с подразделениями организаций. Например, если работник принят на работу в организацию, но не принят на предприятие, при формировании списка работников с группировкой по центрам ответственности данные об этом работнике в списке не отобразятся.
Такая методика используется, в частности, и для работы сервиса График отпусков . Однако не стоит забывать, что в системе существуют отчеты, которые отображают информацию только одного вида учета - того, для которого предназначены. Например, отчет Списки работников показывает только данные управленческого учета, а отчет Списки работников организаций - только данные регламентированного учета.
Планирование отпусков преимущественно задача внутреннего управления персоналом, а значит - задача управленческого учета. В рамках регламентированного учета результат планирования отпусков принимает вид унифицированной формы № Т-7. Поэтому в программе сервис, управляющий составлением графика отпусков, является объектом управленческого учета. Но на основании его результатов можно создать соответствующий документ регламентированного учета и сформировать форму № Т-7.
График отпусков в управленческом учете
Инструмент планирования отпусков в программе "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8" реализован в виде "рабочего места". Под рабочим местом в системе программ "1С:Предприятие 8" понимается сервис, представляющий собой диалоговое окно или панель, на которых размещена основная информация, необходимая пользователю для работы, а также доступны основные необходимые функции и инструменты программы. Рабочее место реализовано для помощи пользователю в решении ограниченного набора задач, объединенных общей целью. Например, рабочее место Кадровое планирование позволяет производить мониторинг текущей потребности предприятия в кадрах и вакансий предприятия, изменять данные кадрового плана и вакансий, строить тематические отчеты. При этом пользователь имеет под рукой все необходимые ему данные и инструменты, а изменения в данных сразу же отображаются на экране.
Рабочее место График отпусков представляет собой инструмент, с помощью которого можно планировать и утверждать отпуска, регистрировать фактические отпуска, формировать необходимые отчеты.
В окне сервиса расположена диаграмма, на которой отображаются запланированные и фактические отпуска работников, а также мероприятия, в которых могут принимать участие работники предприятия. По горизонтали расположена временная шкала, по вертикали - список работников предприятия (см. рис. 1).
Рис. 1
Список работников предприятия, отображаемый в форме, может быть сгруппирован двумя описанными выше способами: по структуре юридических лиц и по центрам ответственности.
В зависимости от выбранного способа группировки на список работников может быть наложен отбор по подразделению предприятия или организации соответственно. Для того, чтобы установить отбор, необходимо выбрать нужное значение в поле Подразделение/Организация .
Чтобы отключить отбор, достаточно очистить это поле.
В диаграмму выводятся данные об отпусках за указанный в заголовочной части формы период времени - год.
Шкала времени диаграммы всегда начинается с 1 января года, указанного в форме, а заканчивается в зависимости от настроек масштаба окна диаграммы.
Настройка диаграммы
Внешний вид диаграммы может быть настроен по желанию пользователя.
Для того, чтобы открыть форму настройки, необходимо правой кнопкой мыши щелкнуть по любому полю диаграммы и из выпадающего меню выбрать пункт Настройка .
С помощью настройки шкалы времени можно указать, какие единицы времени будут использованы в диаграмме, и как они будут представлены.
Так, на рисунке 2 изображена настройка шкалы времени, состоящей из двух элементов с единицами времени "месяц" и "неделя" соответственно и кратностью 1. Это означает, что на диаграмме будут представлены две линейки с различной градацией: по месяцам и неделям. При этом цена деления равна 1 месяцу или 1 неделе.
Рис. 2
Настроить более детальное отображение можно, добавив еще один или несколько элементов шкалы с единицами времени "день", "час" и так далее. Если требуется детализация не до 1 часа, а, допустим, до 8 часов, то в качестве кратности у элемента шкалы нужно указать 8. В этом случае цена деления линейки будет равна восьми часам.
Детальное отображение может использоваться для того, чтобы настроить диаграмму так, как это нужно пользователю.
Например, если пользователю для целей укрупненного планирования необходимо знать, у кого в каком месяце запланирован отпуск, достаточно настроить шкалу только по месяцам. А если пользователю при этом еще и надо отслеживать, у всех ли сотрудников на время отпуска остаются замещающие их работники, тогда необходимо организовать детализацию до дня. В этом случае удобнее формировать две шкалы - по месяцам и дням.
Инструмент Настройка диаграммы позволяет указать для каждой линейки шкалы и кратность. Показанием к применению такой настройки может служить только необходимость ее для пользователя. Она позволяет настроить цену деления, например, в виде 2 дней или 8 часов.
Такая настройка также может быть использована и для настройки печати. Тем самым при детализации до 2 или 3 дней можно "уместить" на экране большее количество информации.
Например, можно вывести данные за больший период, отображая при этом информацию о приблизительном числе месяца (с точностью до 2 или 3 дней соответственно).
Также можно настроить представление заголовков делений линеек. Для этого в таблице настройки шкалы времени предназначены колонки Формат дня и Формат .
Колонка Формат дня предназначена для настройки вида заголовка линейки с единицей времени День . Для всех других линеек эта колонка будет недоступна. В качестве формата дня можно указать день месяца, день недели или совокупность этих значений (например, "01 вторник"). Колонка Формат предназначена для настройки представления линеек с другими единицами времени, при этом для выбора нужного формата предназначен специальный конструктор форматной строки.
В той же форме настройки можно указать один из следующих вариантов масштаба отображения диаграммы:
- Все данные - означает, что, независимо от размеров окна, в диаграмму будут выведены все данные за указанный год;
- Автоматически - означает, что масштаб будет вычисляться автоматически исходя из расчета, что минимальному элементу шкалы времени, даже если он невидим, устанавливается определенная ширина;
- Фиксированный - означает, что будет использован заданный пользователем масштаб. Масштаб определяется единицей времени и числом символов, которые отводятся для представления данной единицы;
- Период - означает, что будет использован заданный пользователем период. Период определяется единицей времени и числом этих единиц, отображаемых в видимой области диаграммы.
Ввод сведений о мероприятиях
"1С:Зарплата и Управление Персоналом 8" позволяет регистрировать запланированные мероприятия общефирменного значения. Это позволяет контролировать занятость работников и обеспечить их доступность на время проведения мероприятия. В частности, регистрация в программе мероприятий позволяет планировать отпуска сотрудников с учетом их участия в мероприятиях.
Сведения о мероприятиях организаций хранятся в справочнике Мероприятия . Для каждого мероприятия Мероприятие предприятия (см. рис. 3) задается его продолжительность - даты начала и окончания. Для более детального планирования занятости работников каждое мероприятие можно разделить на составные части, указав их в табличной части Состав мероприятия . При этом продолжительность каждой составной части мероприятия указывается с более глубокой детализацией - по дате и времени ее начала и окончания. Участие конкретных сотрудников в каждом этапе мероприятия можно зарегистрировать с помощью документа Регистрация участия работников в мероприятиях .
Рис. 3
Все зарегистрированные в справочнике мероприятия, время проведения которых попадает в период диаграммы, отображаются на ней в виде вертикальных полос бледно-миндального цвета.
Планирование отпусков
Пожелания работников об отпусках на будущий год регистрируются в программе с документом Планирование отпуска (см. рис. 4), который может быть создан с помощью кнопки Запланировать отпуск на верхней командной панели рабочего места График отпусков .
Рис. 4
В табличной части документа указывается список работников и периоды планируемых отпусков. При вводе периода отпуска в колонке Примечание автоматически формируется строка с пояснениями, в которой расшифровывается количество дней планируемого отпуска, а также за какой период работы будет предоставлен этот отпуск (за прошлые годы, за текущий или будущий период).
Если период планируемого отпуска пересекается с каким-либо мероприятием организации, в примечании об этом будет сообщено.
Нужно обратить внимание на то, что для целей управленческого учета продолжительность отпуска исчисляется в рабочих днях.
Следует отметить, что при пакетном планировании отпуска, например, на будущий год, примечания у всех отпусков одного сотрудника различаются только информацией, относящейся собственно к периоду отпуска (то есть количеством дней отпуска и взаимодействием с мероприятиями).
Данные же, относящиеся к рабочим периодам, одинаковы для всех отпусков. Дело в том, что примечание строится на основании данных об уже фактически использованных отпусках, а информация о запланированных отпусках в расчет не принимается. Заметим, что при открытии документа примечание каждый раз строится заново. Поэтому после того, как работник использует первый из запланированных отпусков, примечание ко второму изменится.
Колонка Состояние отображает статус отпуска в процедуре утверждения. Для каждой строки документа состояние может быть изменено на Утвержден . Также документ может быть утвержден полностью с помощью кнопки Утвердить все отпуска .
Под табличной частью документа Планирование отпуска расположена строка комментария, отображающая статус всего документа, которая может принимать следующие значения:
- Документ не заполнен - в случае, если в документе нет ни одной строки (текст надписи красного цвета);
- Документ не утвержден - в случае, если ни одна строка документа не имеет статуса Утвержден (текст надписи красного цвета);
- Документ утвержден частично - если в документе есть строки с обоими статусами, и документ проведен (текст надписи желтого цвета);
- Документ утвержден частично, все отпуска будут показаны в графике как неутвержденные - если в документе есть строки с обоими статусами, и документ не проведен (текст надписи желтого цвета);
- Документ утвержден полностью - если все строки документ имеют статус Утвержден, и документ проведен (текст надписи зеленого цвета);
- Документ утвержден полностью, все отпуска будут показаны в графике как неутвержденные - все строки документ имеют статус Утвержден , и документ не проведен (текст надписи желтого цвета).
Данные сохраненного, но не проведенного документа отображаются в виде серых прямоугольников в окне сервиса График отпусков . Такими же серыми прямоугольниками отмечаются не утвержденные отпуска, зарегистрированные проведенными документами. Утвержденные отпуска имеют на диаграмме вид зеленых прямоугольников.
При подведении курсора на диаграмме к обозначению любого отпуска появится автоматическая подсказка, сообщающая о статусе отпуска и его периоде. При двойном щелчке по прямоугольнику, обозначающему отпуск, откроется документ Планирование отпусков , которым данный отпуск зарегистрирован, причем курсор будет установлен на строке, соответствующей выбранному отпуску.
Таким образом, процедура утверждения планируемых отпусков может происходить поэтапно. Один документ может открываться, изменяться, проводиться до тех пор, пока все планируемые отпуска не будут утверждены.
Фактические отпуска
Регистрация фактического отпуска производится документом Отсутствия на рабочем месте . Документ оформляется на одного работника.
В диаграмме фактические отпуска отмечаются как светло-синие прямоугольники, причем они располагаются рядом с обозначениями плановых отпусков, не перекрывая их (см. рис. 5). Это позволяет визуально оценить исполнение плановых отпусков. Двойной щелчок мыши на обозначении фактического отпуска открывает форму документа, зарегистрировавшего этот отпуск.
Рис. 5
Остатки отпусков
В программе ведется учет использованных дней отпусков работников. Данные об использованных отпусках работника в разрезе рабочих лет хранятся в справочнике Остатки отпусков *.
Примечание:
* Подробнее о механизме расчета остатков отпусков рассказывается в статье "Расчет неиспользованных дней отпуска в "1С:Зарплате и Управлении Персоналом 8"", опубликованной в номере 8 (август) "БУХ.1С" за 2008 год, с. 16.
Открыть справочник Остатки отпусков можно из окна сервиса График отпусков с помощью кнопки Остатки отпусков .
Дополнительные дни отпуска
В управленческом учете реализована возможность поощрения работника дополнительными выходными днями, отгулами. Регистрация отгулов производится документом Право на дополнительные дни отпуска . Создать такой документ можно из формы окна сервиса График отпусков с помощью кнопки Дополнительные дни отпуска .
Расшифровка отпусков сотрудника
Двойной щелчок мыши на любом элементе списка сотрудников открывает карточку расшифровки данных по его отпускам (см. рис. 6). В такой карточке отображаются сведения о плановых и фактических отпусках работника на год, заданные в окне сервиса График отпусков .
Рис. 6
В данной расшифровке для каждого отпуска указывается его состояние:
- запланированный, утвержденный, не состоявшийся (отмечается зеленым цветом);
- фактический (отмечен синим);
- не утвержденный (отмечен серым).
Также указывается период отпуска и примечание, в котором сообщается подробно состояние на рабочую дату, возможные пересечения периодов с мероприятиями компании, а также рабочие периоды, за которые предоставляется этот отпуск.
Поясним вышесказанное на данных карточки расшифровки, приведенной на рисунке 7. Отпуск работника с 1 по 13 июля утвержден, но не состоялся, а отпуск с 6 по 19 октября - утвержден. Формулировка текста примечания зависит от рабочей даты программы, установленной на момент формирования карточки расшифровки. В рассматриваемой ситуации рабочей датой программы было 26 августа 2008 года.
Дата формирования карточки указывается в нижней части формы, рядом с данными о количестве неиспользованных дней отпуска.
Из этой карточки также можно ввести новый документ Планирование отпусков . Для этого нужно воспользоваться кнопкой Запланировать отпуск и посмотреть данные об использованных отпусках прошлых лет с помощью кнопки Остатки отпусков .
С помощью меню Действия или контекстного меню формы (открывается по правой кнопке мыши) можно зарегистрировать фактический отпуск работника. Для этого нужно установить курсор на строку, соответствующую запланированному утвержденному отпуску, и выбрать из контекстного меню команду Зарегистрировать фактический отпуск . При этом будет создан новый документ Отсутствие на рабочем месте , в котором период отпуска будет совпадать с периодом выбранного планового отпуска.
С помощью контекстного меню формы можно также открыть документ, которым запланирован или зарегистрирован отпуск. Для этого нужно использовать пункт меню Открыть документ . Следует отметить, что при этом откроется последний из "отпускных" документов, введенный для данного периода. Это означает, что если для сотрудника С.К. Доброва был запланирован отпуск с 28 апреля по 11 мая документом Планирование отпусков , а затем документом Отсутствия на рабочем месте был зарегистрирован фактический отпуск, то при вызове команды Открыть документ откроется документ Отсутствие на рабочем месте .
Кнопка Подробнее по отпускам позволяет сформировать отчет , в котором подробно расшифровывается количество дней отпуска, на которое работник имеет право, сколько дней использовано, прочая информация об отпусках. Этот же отчет можно сформировать из карточки сотрудника по кнопке Печать -> Управленческие отпуска сотрудника .
График отпусков в регламентированном учете
Вся работа, касающаяся планирования и утверждения отпусков, описанная выше, была проведена в рамках управленческого учета. Для целей регламентированного учета по каждой организации должен быть сформирован график отпусков на будущий календарный год. Данные о планируемых отпусках в регламентированном учете регистрируются с помощью документа . Этот документ может быть сформирован независимо от управленческого графика отпусков, однако удобнее просто перенести в него результат управленческого планирования.
Для того, чтобы сформировать график отпусков на основании управленческих данных, можно воспользоваться двумя способами.
- Ввести документ Ввод графика отпусков организаций на основании документа Планирование отпуска . Для этого в контекстном меню формы документа или списка документов следует выбрать команду Ввести на основании -> График отпусков организаций . Затем в открывшемся диалоговом окне выбрать организации, для которых будут созданы графики отпусков, и нажать кнопку Выполнить . Программа для каждой выбранной организации создаст новый документ и перенесет в него список сотрудников, числящихся в этой организации. Переносятся только данные об утвержденных отпусках.
- Создать вручную новый документ Ввод графика отпусков организаций , указать в нем организацию, для которой составляется график, и в выпадающем по кнопке Заполнить на командной панели табличной части документа меню выбрать команду По управленческому графику отпусков . При этом откроется диалоговое окно выбора периода (по умолчанию в качестве периода установлен год, соответствующий рабочей дате программы). После выбора периода документ будет заполнен данными об утвержденных плановых отпусках управленческого учета.
Отчет по отпускам
Анализировать данные о запланированных и фактических отпусках как с точки зрения управленческого, так и регламентированного учета удобно с помощью отчета Отпуска (см. рис. 7). Отчет предоставляет возможность сформировать разнообразные списки отпусков и графики отпусков сотрудников.
Рис. 7
Отчет может быть открыт из пунктов главного меню, соответствующих управленческому и регламентированному кадровому учету, а также с помощью кнопки Отчет по отпускам на командной панели окна сервиса График отпусков .
Основными параметрами отчета являются период и режим формирования отчета (по центрам ответственности или структуре юридических лиц). Параметры отчета задаются в пользовательской панели. По умолчанию пользовательская панель открыта и расположена в правой части формы отчета.
В качестве дополнительной настройки можно указать необходимость выводить диаграмму. В этом случае будет построена диаграмма, расположенная в нижней части формы, под данными отчета.
Выходная форма отчета может быть настроена по желанию пользователя, однако для удобства отчет уже содержит несколько уже настроенных вариантов.
Отчет по отпускам выводит информацию о плановых и фактических отпусках сотрудников за выбранный период, в частности, о датах начала и окончания отпусков и их описании. Описание выводится только для фактических управленческих отпусков. Светло-синим цветом обозначаются фактические отпуска, зеленым - утвержденные плановые отпуска, серым - не утвержденные плановые отпуска. В отчет выводится информация как об управленческих, так и о регламентированных отпусках. Поэтому в идеальной ситуации для каждого отпуска каждого сотрудника в отчете будет четыре строки: плановый и фактический регламентированный отпуск, плановый и фактический управленческий отпуск.
Ни на диаграмме, ни в отчете регламентированные и управленческие отпуска не отличаются по цветовому оформлению.
Для диаграммы предусмотрена расшифровка: если дважды щелкнуть мышью на обозначении отпуска, будет открыт документ, зарегистрировавший этот отпуск. Если отпуск зарегистрирован и в управленческом, и в регламентированном учете, программа сформирует выпадающее меню со списком документов, выбранный пользователем документ будет открыт.
График отпусков выводит информацию только о запланированных отпусках регламентированного и управленческого учета за период. Светло-зеленым фоном отмечены утвержденные отпуска, белым - не утвержденные. На диаграмме цветовые обозначения стандартные: утвержденные отпуска отмечены зеленым цветом, не утвержденные - серым.
Отпуска предназначены для контроля исполнения графика отпусков.
Отчет выводит информацию только об отпусках, для которых период запланированного отпуска совпадает с периодом фактического отпуска.
В качестве дополнительной настройки можно потребовать выводить информацию только об отпусках руководителей.
В этом случае в отчет будет выведена только информация об отпусках сотрудников, которые указаны как руководители подразделений. Руководителя можно указать непосредственно в форме элемента справочников Подразделения и Подразделения организаций .
Отпуска руководителей используются для вывода графика отпусков руководителей организации или предприятия. При этом выводится информация только о запланированных отпусках руководителей.
Фактические отпуска предназначены для вывода только фактических отпусков работников.
Таким образом, инструмент планирования отпусков Рабочее место "График отпусков" при работе фактически с одной формой позволяет пользователю программы выполнять множество функций: вводить документы, контролировать корректность данных, анализировать данные с помощью гибко настраиваемых отчетов. При этом информация визуализируется в удобном виде.
Порядок заполнения графика отпусков
При составлении графика отпусков необходимо учитывать, что согласно трудовому законодательству РФ продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска составляет 28 календарных дней. Сотрудник имеет право на его использование по истечении 6 месяцев непрерывной работы в этой организации. Продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска может увеличиться за счет неиспользованных дней отпуска в прошлом году или за счет дополнительных оплачиваемых отпусков для некоторых категорий работников.
График отпусков составляется сотрудником кадровой службы ежегодно не позднее, чем за две недели до наступления нового календарного года и утверждается директором предприятия либо уполномоченным лицом, заверяется подписью руководителя кадровой службы с учетом мнения выборного профсоюзного органа (если таковой имеется). Так, график отпусков на 2016 год должен быть утвержден не позднее 17 декабря 2015 года.
В качестве бланка графика отпусков применяют унифицированную форму № Т-7, утвержденную Постановлением Госкомстата РФ от 05.01.2004 г. № 1.
На этапе планирования, перед началом календарного года заполняются только 1-6 столбцы таблицы графика отпусков: структурное подразделение, в котором работает сотрудник, его должность по штатному расписанию, ФИО, табельный номер сотрудника (если таковой имеется), количество календарных дней отпуска и запланированная дата начала отпуска.
Работник должен быть ознакомлен с графиком отпусков под роспись не позднее, чем за две недели до его начала. Можно добавить в таблицу графу 11 для росписей сотрудников либо составить лист ознакомления в произвольной форме и приложить его к графику отпусков.
В случае если работника не устраивает дата начала отпуска либо он хочет разбить его на части, сотрудник может написать заявление о переносе отпуска и подписать его у руководителя. На его основании издается приказ и вносятся корректировки в график отпусков. Также дата отпуска может меняться и по инициативе руководителя в связи с производственной необходимостью. В данном случае издается приказ о переносе отпуска и также отображаются изменения в графике отпусков.
7-10 графы заполняются по мере ухода сотрудников в отпуск в течение года. В 7-м столбце указывается фактическая дата начала отпуска (она может совпадать с запланированной либо отличаться в случае изменения обстоятельств и переноса отпуска). 8-й столбец содержит информацию о документе – основании переноса отпуска (заявление либо приказ руководителя). В 9-й графе указывается дата предполагаемого перенесенного отпуска. 10-й столбец графика отпусков содержит описание причины непредоставления, перенесения либо продления отпуска.
Заполняем график отпусков в «1С:Зарплата и управление персоналом 8» ред. 2.5
График отпусков в «1С:Зарплата и управление персоналом 8» ред. 2.5 можно заполнить через документ «График отпусков»: закладка «Кадровый учет» на рабочем столе – График отпусков.
В открывшемся окне создаем новый документ.
Заполняем документ. Это можно сделать несколькими способами:
Через кнопку «Добавить» добавляется по одному сотруднику,
Кнопка «Заполнить» удобна, когда документ «График отпусков» заполняется по отдельным подразделениям,
Через кнопку «Подбор» можно выбрать нескольких сотрудников.
После заполнения документа можно сформировать печатную форму Т-7.
Или График отпусков (Печать – График отпусков).
График отпусков, зарегистрированный в программе, может использоваться для автоматического заполнения документа «Отпуска организаций», с помощью которого оформляется приказ на отпуск.
Для заполнения табличной части документа «Отпуска организаций» списком работников, необходимо в форме документа воспользоваться кнопкой «Заполнить» - «По графику отпусков» и задать период анализа графика отпусков.
Чернышова Людмила,
Консультант Компании «АНТ-ХИЛЛ»
Каждый гражданин России имеет пластиковую карту Сбербанка. Она относится к разной платежной системе – это Виза, МастерКард или Маэстро. Также может быть накопительной, дебетовой или кредитной. С ее помощью расплачиваются за покупки или услуги, оплачивают штрафы ГИББД и пополняют баланс счета мобильного устройства. Не всегда за товар расплачиваются банковской карточкой, поэтому клиенту Сбербанка необходимо снять наличные деньги через банкомат. Терминал используют для совершения разного рода транзакций. Например, перевод денежных средств другому клиенту банка или оплачивать услуги ЖКХ. Иногда пользователь сталкивается с проблемой, вместо сведений об успешно совершенной операции, на экране появляется сообщение об ошибке. Часто они связаны с внутренним сбоем в системе. По этой причине необходимо знать, что означают цифры, появившиеся на экране, чтобы предпринять соответствующие действия.
Ошибка 4309 терминал Сбербанка в программе 1с, не связана с действиями самого пользователя. Эта проблема возникает после обновлений конфигурации, или в аппарате закончилась лента для печати. Эта ошибка означает, что нечего печатать. Когда лента для чека присутствует, но выдается ошибка 4309, то внутренняя система терминала не может самостоятельно распознать ее установку. Клиент банка проверяет, нет ли обрывков чеков или посторонних предметов в самом устройстве, который выдает чеки. Если внешних признаков, которые мешают работе, не наблюдается, то обратитесь за помощью к сотрудникам отделения. В том случае, если терминал находится в отдаленном месте, то позвоните в техническую службу Сбербанка и объясните, какая ошибка и при каких действиях возникла.
Что означает ошибка 4405 на банкомате Сбербанка
Этот код один из самых распространенных, и встречается не только на электронных банкоматах Сбербанка, но и на мобильном аппарате. Ошибка 4405 выдает терминал Сбербанка, когда не были успешно проведены транзакции. То есть оплата или перевод не по банковскому продукту. Часто этот код сопровождается дополнительной информацией. Устройство оповещает, что произошел разрыв в сигнале или используется некачественная сеть.
С этой проблемой сталкиваются пользователи банковских услуг сторонних кредитно-финансовых учреждений, которые выполняют операции в банкомате. Сбербанк выдает код 4405, когда подозревает, что человек хочет совершить мошеннические действия, и тогда происходит блокирование.
Важно. Когда происходит подобная ситуация, то клиенту банка требуется обратиться в колл-центр, и объяснить, что происходит с терминалом. Кроме этого отправьте в техническую службу сообщение на короткий номер 9000. Сотрудники банка связываются в короткие сроки с пострадавшим, и помогают устранить причины невыполнения транзакций.
Если ошибка происходит непосредственно в мобильном устройстве, то попробуйте выполнить следующие действия:
- перезагрузить мобильный аппарат;
- совершить перезагрузку приложения;
- выполнить повторное подключение к сети.
Если эти действия не помогли, то обратитесь в техническую поддержку банка.
Почему возникает ошибка 4119 в платежном аппарате Сбербанка
Клиент банка сталкивается с ошибкой 4119 в работе терминала. Причин появления этого кода на экране может быть достаточно много. В первую очередь она означает, что произошел разрыв связи банкомата с самой банковской организацией. В этом случае совершить какую-либо транзакцию невозможно. Происходит это, когда отключается интернет соединение или работа платежного терминала происходит не корректно. Тогда для восстановления его работоспособности рекомендуют перезагрузить аппарат. Пользователь может подождать примерно 10 минут, а после повторить попытку транзакции. Если после нескольких попыток не произошло изменений, то следует обратиться в техническую службу.
Важно. Ошибка 4119 возникает при неправильном ключе КЛК, который вводиться для пинпада. Исправить это могут только специалисты технической службы банкомата, так как требуется снизить скорость бода или поменять действующий IP адрес.
Ошибка 4468 в терминале Сбербанк
Эта ошибка не несет серьезных проблем для владельца пластикового продукта. Она обозначает, что в этот момент в системе происходят технические работы. В этот период времени нельзя провести какие-либо операции через банкомат Сбербанка. Но по завершению профилактики, работоспособность восстановится, и клиент сможет совершать определенные операции через аппарат. Эти технические работы Сбербанк проводит ежемесячно, это прописано в регламенте компании. Как правило, обновление сервера не занимает значительное время, поэтому повторить попытку ввода пластика можно уже через 10-15 минут.
Наиболее распространенные ошибки банкомата Сбербанк
Любая система может дать сбой, и платежный терминал Сбербанка не является исключением. Так как они работают в круглосуточном режиме и подвержены разного рода неисправностям. Чаще всего устранить самостоятельно проблему невозможно, так как необходимо вносить изменения в саму систему, доступ к ней имеют только сотрудники Сбербанка. Рассмотрим подробнее ошибки, которые могут появляться на платежном терминале:
- ошибка 4134 – это проблемы с тем, что длительный промежуток времени не проводилась сверка тогов на устройстве. Устраняется нарушение довольно быстро, достаточно провести подсчет итогов и аппаратом можно сразу начинать пользоваться;
- ошибка 362 не связана с работой терминала. Нарушился контакт чипа на пластике. Проблема устраняется на месте, для этого необходимо провести по чипу, который установлен на кредитке, мягким материалом. Затем вновь попробовать вставить карту в терминал. Если опять на мониторе появился код 362, то необходимо обратиться в отделение банка;
- ошибка 4401 – проблема авторизации. Для ее устранения необходимо связаться с сотрудниками Сбербанка и под их руководством исправить данную проблему;
- ошибка 4457 – транзакция запрещена Банком, так как имеются проблемы;
- ошибка 4118 – ошибка при вводе пин-кода. Аппарат не может считать правильность ввода, клиент сам неправильно его ввел или при нажатии на клавиши была задета красная кнопка. Необходимо попробовать вставить пластик в платежный терминал заново, но если проблемы ввода не устраняются, то обратиться к специалисту;
- ошибка 2000 – это проблема возникает по ошибке самого клиента. При произведении различных операций была нажата кнопка отмена. Тогда необходимо изъять платежную карточку из устройства и повторно попробовать произвести операцию.
Банковские карты прочно вошли в жизнь человека, с их помощью совершаются различные транзакции. Ими удобно пользоваться при оплате товаров или услуг. Но иногда просто необходимо снять наличные денежные средства или совершить перевод другому человеку. Тогда без помощи банкомата Сбербанка не обойтись. Но не всегда техническое устройство работает исправно, и при любом сбое в системе выдает на экране ошибку.
Каждый код означает свою неисправность, и только работники технической службы знают, как устранить проблему. Большинство ошибок связаны с внутренними техническими неисправностями, поэтому пользователю банковских услуг Сбербанка требуется сообщить об ошибке по телефону колл-центра или отправить сообщение по номеру 9000. Тогда сотрудники проконсультируют и подробно опишут, какие действия необходимо совершить, чтобы устранить возникшую проблему.
* 1С: Предприятие Управление Торговлей УТ 11.1.6.26, которая работает в качестве фронта на кассах в розничных магазинах, где по умолчанию наших настроек терминалы не работают - приходится набивать суммы и в программе и в самом терминале.
* Эквайринговый терминал VX 820 от Сбербанка, выданный Сбербанком для разработки и тестирования под проект СПАСИБО.
Первым делом подключим терминал, чтобы он заработал со своими встроенными программами типа UpWin.exe. Терминал в нашем случае подключается через переходник USB
- Терминал пока не подключаем к компьютеру. От Сбербанка у нас есть папка \sc552. Внутри есть папка \Vx_1.0.48_B3. Здесь запускаем файл silence.bat
Дожидаемся пока установится драйвер. После этого подключаем терминал к компьютеру. Терминал сам еще чего-то поищет в центре обновления Windows и что-то установит.
- Теперь необходимо проверить на каком порту установлен терминал. Должны совпадать порты как в диспетчере задач у устройства на COM порте
Для проверки в этой программе идем в меню Параметры - Считать из терминала - должно все удачно считаться. Теперь Необходимо, чтобы в настройках файла. стоял верный СОМ порт. В нашем случае настройки такие:
EnableUSB=1
ComPort=13
- Запускаем от имени администратора системы cmd и регистрируем компоненты из этой папки bin - SBRF.dll и SBRFCOM.dll
Здесь мы идем в меню Техобслуживание - Загрузка параметров - Выбираем файл вида <НомерТерминала>.tlv
и загружаем его.
- Запускаем 1С и идем в Администрирование - РМК и Оборудование - Подключаемое оборудование - Эквайринговые терминалы - Создать.
- Далее настраиваем этот элемент по кнопке Настройка
Обязательно перевыбираем Модель, Ширина слип-чека и Код символа частичного отреза. Записываем элемент. Без этого шаманства в текущей версии УТ 11,1,6,26 работать не будет!!!
- Создадим фискальный регистратор. РМК и Оборудование - Подключаемое оборудование - Фискальный регистратор - Создать. Выбираем драйвер нашего оборудования. Для примера - эмулятор от 1С. Не забыть потом настроить элемент по кнопке Настроить и установить драйвер
- Настроим текущее рабочее место кассира: Администрирование - РМК И оборудование - Настройки РМК для текущего рабочего места
- Создадим договор эквайринга: Финансы - Настройки и справочники - Договоры эквайринга - Создать. Заполнить все реквизиты, записать и в карточке этого договора перейти по ссылке «Эквайринговые терминалы» и создать соответствующий элемент, в котором указать вид кассы: КассаККМ и выбрать соответствующий фискальный регистратор, а в поле Оборудование выбрать соответствующие оборудование терминала
- Теперь идем в РМК и пытаемся сделать оплату картой при продаже. Если появилось окошко «Авторизация операции» с выбором вида платежной карты, значит все настроено верно и при нажатии на Выполнить Операцию терминал должен перейти в режим приема карты с указанной суммой
Оборудование Сбербанка для приема оплаты картой работает исправно, хотя иногда случаются неприятности в виде различного рода ошибок. В связи с различными проблемами оплата может не пройти, и пользователи вынуждены принимать меры. Для того чтобы понять причину, нужно для начала знать, что означает тот или иной код ошибки. В данной статье проведем подробный обзор неисправностей POS-терминала и выясним, какие меры следует предпринять.
Основные причины возникновения ошибок
Иногда ошибки появляются по независящим от клиента обстоятельствам, например, устройство дает сбой в системе, а иногда они возникают по вине пользователя. Наиболее часто это случается, если:
- клиент неверно ввел данные в платежном аппарате;
- связь с банком не установлена;
- техническое средство работает неисправно.
Это только минимальный перечень ошибок, не зависящий от клиента, но зачастую банкоматы выдают ошибку связанные с действиями клиента. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки.
Код 4405: причины, какие меры предпринять
Ошибка 4405 терминала Сбербанка свидетельствует о том, что банк запрещает проведение операции по карте. Обычно при появлении такого кода следует пояснение «Транзакция запрещена». Причин появления неисправности может быть несколько, вплоть до того, что при проведении оплаты была утрачена связь с банком или данные были переданы некорректно. В этой ситуации можно повторить попытку оплаты или обратиться в службу поддержки кредитной организации.
Ошибка на терминале Сбербанка 4119: что делать
Причин возникновения может быть несколько. Это означает отсутствие связи с банковской организацией. Это говорит о том, что терминал не может передать платежные данные в банк для проведения операции. Одной из причин может быть динамический IP-адрес, то есть провайдер обладает ограниченным количеством адресов и передает его новому пользователю при разрыве соединения. В этом случае решением проблемы может стать смена провайдера и подключение к статическому ID адресу.
Итак, ошибка 4119 – «Нет связи с банком Сбербанк»: как исправить? В этом случае можно повторить попытку оплаты, или сотрудник торговой точки может перезагрузить терминал. В случае. Если принятые меры не принесли положительного результата нужно позвонить в банк и проконсультироваться со специалистом.
Код неисправности 362
Такая проблема появляется у плательщика в том случае, если неисправно работает информационный модуль на его пластиковой карте. Проблема состоит в том, что терминал не может считать информацию и провести транзакцию. Ошибка 362 свидетельствует о том, что проблема в пластиковой карте. В этом случае решить неисправность можно следующим образом: для начала нужно почистить микро-чип сделать это можно с помощью чистой ткани или ластика. Если эти меры не принесли положительного результата следует отказаться от оплаты картой.
Ошибка 2000
Если на дисплее терминала появился код ошибки 2000, это говорит о том, что пользователь неправильно указал ПИН-код. Если провести это действие неправильно в течение 3 раз, то карточка будет заблокирована. Решить такую проблему можно достаточно просто: нужно повторно ввести данные, в случае верного ввода оплата пройдет успешно.
Ошибка 4309 терминала Сбербанка
Эта ошибка имеет технический характер. Если на дисплее появились цифры 4309, то это говорит о том, что устройство не нашло документ для печати. Решить такой вопрос без привлечения специалиста невозможно. Поэтому, если устройство выдал неисправность, следует обязательно обратиться в Сбербанк.
Ошибка 4441
Такая ошибка может возникнуть в том случае, если у банка возникло подозрение в проведение данной транзакции. Терминал выдает неисправность в том случае, если клиент пытается расплатиться заблокированной картой, например, ранее она была украдена или утеряна владельцем.
Продавец обязан изъять пластиковый носитель и отказать в проведении операции. Если при проведении транзакции возникла такая неисправность, но карта клиента была действующей, то обязательно следует обратиться в службу технической поддержки банка, чтобы выяснить все обстоятельства. Возможно, ошибка появляется в связи с другими проблемами работы устройства и не связана с кражей или утерей пластикового прямоугольника.
Ошибка 4496
Такая проблема возникает на терминале в том случае, если он работает некорректно. В этом случае следует произвести настройки устройства. Самостоятельно сделать этого невозможно, поэтому придется привлекать специалиста кредитной организации. Нужно подать заявку через службу поддержки, чтобы банковский работник как можно скорее разобрался в данном вопросе и устранил проблему.
Код 99
Ошибка 99 терминала Сбербанка возникает далеко не на всех устройствах. Такая проблема знакома терминалам старого образца, оснащенных Пин-падом, потому что проблема в работе связана именно с ним. Стоит пояснить, что Пин-пад – это устройство для ввода ПИН-кода. Обычно оплата по таким терминалам осуществляется следующим образом: продавец забирают у клиента карту, вставляет ее в устройство, а ему дает отдельную клавиатуру для ввода ПИН-кода. Для того чтобы решить эту проблему нужно обратиться в службу поддержки банка. Предварительно следует смотреть кабель на предмет видимых повреждений.
Ошибка 4118
Такой код появляется на дисплее терминала в том случае, если клиент пытается оплатить покупку с помощью магнитной полосы, когда на карте есть микрочип. Решить проблему достаточно просто: нужно вставить карту в картридер, указать ПИН-код. Если пароль был указан верно, то операция пройдет успешно.
Код 4401
Это как раз тот случай, когда клиент не виноват в сбое работы устройства, потому что ошибка 4401 появляется в том случае, если в нем возникла проблема авторизации. Такую проблему решить самостоятельно не представляется возможным, поэтому нужно обратиться в службу поддержки и, следуя рекомендациям специалиста, устранить неисправность.
Проблема 4497
Эта проблема появляется в том случае, если сам в банк проводит технические работы. Обычно весь процесс занимает не более 15–20 минут. Когда работы на сервере будут завершены, можно будет пользоваться устройством в нормальном режиме.
Код 4134
Такая неисправность возникает в POS-терминале в том случае, если работники торговой точки на протяжении длительного периода не проводили сверху итогов. Ошибка 4134 свидетельствует о том, что пора провести эту операцию, а затем снова пользоваться устройством в обычном режиме.
Обратите внимание, что более подробную информацию о возникновении тех или иных проблем по работе устройств можно получить по телефону службы поддержки банка, номера 8-800-35-00-123 и 0123.
Заключение
Оборудование банка периодически выдает различного рода неисправности. Чтобы как можно быстрее решить возникшую проблему нужно знать коды ошибок, которые зачастую появляются на дисплее терминала. Если представленные инструкции не привели к положительному результату обязательно следует связаться с банковским специалистом.
