Отзывы о идея банке. Изучаем функционал интернет - банкинга от идея банка Как оплатить коммунальные услуги через интернет-банкинг Идея Банк

Мы проведем тестирование услуги «Интернет-банк» от Идея Банка .

Зарегистрироваться в системе можно 2 способами. Первый способ — в отделении банка, при оформлении карты или кредита, вам высылают СМС - сообщение с логином и паролем, после чего вы самостоятельно проходите дальнейшую регистрацию на сайте банка.

Второй способ — регистрация онлайн!

Этот вариант нам очень понравился. Чтобы зарегистрироваться в интернет-банке Идея Банка — даже не нужно быть клиентом банка. Достаточно иметь личный кабинет в межбанковской системе идентификации (МСИ).

Это достаточно простая процедура.

После того, как мы зарегистрированы, и можно входить в интернет - банк. В ситуации, когда вас зарегистрировали в отделении банка, после входа в систему нужно будет указать номер паспорта — оформленная карта автоматически отобразится в системе.

Если же мы регистрировались через МСИ, то переходим по ссылке «Вход по МСИ» , вводим e-mail или личный номер паспорта, затем — вводим пароль.

Кстати, при использовании МСИ, у вас теоретически нет карты Идея Банка. Но система предоставит вам первый счёт и предложит оформить карту, которую можно заказать буквально в 2 клика. Это тоже очень удобно.

Восстановление данных

В случае утери логина или пароля Идея банк предлагает нам простой и удобный способ восстановления данных. Необходимо при входе в систему перейти во ссылке «Восстановление доступа» , ввести ваш идентификационный номер паспорта и нажать кнопку «Продолжить» .

Перед вами появится несколько полей, в первом будет указан ваш логин, а в это время на ваш мобильный номер телефона придёт СМС - сообщение с кодом.

Вводим код из СМС, вводим новый пароль — готово!

Удобство и функциональность

Сайт имеет приятную цветовую гамму, все необходимые функции есть под рукой. На главной странице отображается вся основная информация по карте, здесь же можно оформить и еще одну карточку.

Справа расположены сохранённые платежи, которые можно даже отсортировать по полярности и изменить их названия.

Сразу под разделом с депозитами есть кнопка «Открыть депозит» . Если её нажать, перед нами откроется список вкладов, где можно найти условия по ним и сроки хранения.

По каждому депозиту есть подробная информация на сайте банка, перейти на который можно из интернет - банка, просто пройдя по ссылке «Подробнее» .

Если со вкладом вы определились, просто нажмите на нужный, и перед вами откроется страница для оформления. При этом, в целях безопасности, система запросит у вас «Платежный пароль» , который можно установить самостоятельно в настройках системы и только с помощью СМС-подтверждения.

При открытии депозита, можно найти несколько приятных «бонусов», таких как — график будущих выплат или расчет итоговой суммы, которую вы получите по завершении срока депозита.

Со вкладами мы разобрались — всё доступно, понятно и не требуется личное присутствие в банке:)

С кредитами все сложнее. Возможности получить их в интернет-банкинге мы не нашли. Хотя, судя по категории «Платежи и переводы» , в приложении есть возможность погашения кредитов.

Среди других самых обычных операций для интернет банка, таких как платежи в ЕРИП или переводы, мы нашли очень интересную функцию — «Перевод на карту клиента банка по номеру телефона».

Функция и, правда, оказалась полезной и удобной, ведь теперь нет необходимости записывать номера карт и разглашать свои личные данные. Просто вводим номер мобильного и готово:)

В разделе «История операций» клиент может просмотреть чеки по операциям и распечатать их. Но интересна другая возможность — просто скачать чек, ведь не у каждого дома может стоять принтер:)

Общее впечатление

Итог тестирования — 71 балл из 125 возможных

Напомним, развернутые итоги тестирования мы высылаем после запроса (на платной основе).

Что содержится в развернутых итогах тестирования:

Внимание! Первый результат тестирования выдается БЕСПЛАТНО!

Стоимость доступа ко всем материалам — 153 BYN. Стоимость отдельных блоков от 35 до 153 BYN.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к Армену Погосяну :

Тел. +375 17 256-17-70 (город)
Тел. +375 29 251-24-65 (МТС)
e-mail :

Критерии оценки интернет-банка					Идея Банк
подключение		простота подключения (доступность) онлайн (сразу после регистрации)	5/0	max 12	5
		механизм авторизации (для входа достаточно логина или пароля или нужно что-то еще)	2/1		2
		восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка)	5/0		5
удобство		есть ли на первой странице информация о балансе	5/0	max 47	5
		можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи	3/0		3
		наличие быстрого доступа к часто используемым функциям	2/0		2
		сеансовые пароли (смс / карточки)	2 / 0		2
		подключение /отключения 3D Secure	есть/нет 5/0		5
		подключение /отключение СМС - информирования	есть/нет 5/0		5
		возможность управления лимитами	есть/нет 5/0		5
		есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке	есть/нет 5/0		0
		список операций по карточке в режиме "день в день"	5/0		5
		возможность смены ПИН-кода	10/0		0
Функциональные возможности	платежи	возможность создания автоплатежа	1/0	max 42	1
		возможность создавать список своих платежей	3/0		3
		наличие функции свободный платеж	5/0		5
		возможность переименовать свои платежи (шаблоны)	2/0		2
		есть ли чеки	1/0		1
		можно распечатать / переслать чеки	1/0		1
		можно с чека сделать повторную оплату	2/0		0
	переводы	на карту своего банка (без ЕРИП)	2/0		2
		на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП)	5/0		0
		на карту иностранного банка	3/0		0
	сервис персонального финансового менеджера	есть / нет	5/0		0
	депозиты	есть / нет	5/0		5
	кредиты	онлайн заявка	1/0		0
		онлайн получение	5/0		0
		погашение кредита	1/0		1
дополнительные возможности		онлайн - заявка на перевыпуск карты	2/0	от 12	0
		онлайн - заявка на выпуск дополнительной карты	2/0		0
		поиск банкоматов и отделений (да/нет)	5/0		0
		курсы валют банка	3/0		0
		перевод клиенту банка по номеру телефона			2
		Регистрация по МСИ			2
		плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность	х
обратная связь		есть ли телефон банка (есть/нет)	2/0	max 12	2
		есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат (да/нет)	10/0		0
личное мнение		общее впечатление	без баллов
Максимальное количество баллов				125	71

Дистанционное обслуживание клиентов «Идея Банка» через интернет позволяет в личном кабинете проводить онлайн множество операций:

• оплачивать более 50 тысяч услуг, включая коммунальные;
• переводить деньги на другую платежную карточку;
• делать страховые взносы;
• пополнять депозитные счета «до востребования», а также отзывать их;
• просматривать сведения, касающиеся кредитов;
• перечислять средства на ;
• узнавать остаток денежных средств на счету и получать информацию о проведенных операциях;
• блокировать (например, в случае утери).

Интернет-банкинг , пожалуй, самый молодой. Он начал работу в октябре 2015 года, позволив клиентам экономить время и силы, распоряжаясь деньгами круглосуточно в любом месте. Полный функционал доступен с начала 2016 года.

Как подключить интернет-банкинг «Идея Банка»

Чтобы получить моментальный доступ к онлайн-обслуживанию «Идея Банк 24», не придется идти в банк. Регистрация проходит дистанционно. Подключение банкинга «Идея Банка» и обслуживание в этой версии для его клиентов бесплатное.

Следует зайти на сайт ideabank24.by . Надо внимательно прочитать договор оказания услуги, ознакомиться с тарифами и лимитами и подтвердить эти действия в специальном окошке. Потребуется ввести личный номер паспорта (указывается в паспорте). Если все действия выполнены успешно, на мобильный номер пользователя придет сообщение с кодом подтверждения. Клиент сможет подтвердить регистрацию.

Также можно пользоваться Системой банковского самообслуживания. В этом случае сначала предстоит подключиться к услуге через или инфокиоск: выбрать пункт «Интернет-банк», затем — «Открыть доступ». Ввести актуальный номер мобильного телефона и сохранить выданный устройством чек с логином и паролем. Потом надо зайти на сайт www.sbsibank.by . После выбора банка из списка возможных (сейчас в этой системе обслуживаются 6 банков) надо ввести логин и пароль. За этот тип банкинга надо заплатить 60 тысяч белорусских рублей в год (на январь 2016 года); также символическую плату в 1 тысячу рублей за обработку данных, если меняются личные данные, допустим номер телефона.

После входа в систему человек получает доступ к операциям онлайн.

Какие преимущества дает интернет-банк?

1. Вы сможете легко и эффективно распоряжаться собственными средствами;
2. Вам не потребуется банкомат для того, чтобы проверить собственный баланс;
3. Вы сможете контролировать все операции, совершаемые с вашими картами;
4. Вы сможете быстро заблокировать собственные карты в случае их утери;
5. Благодаря интернет-банкингу легко и просто стало пополнять баланс на мобильном телефоне или в электронной валюте ;
6. Вы также можете оплачивать коммунальные услуги, электричество, интернет и ещё порядка 48 тысяч услуг.

Работа в системе интернет-банкинга «Идея Банка»

Внутреннее меню включает разделы «Рабочий стол», «Платежи», «Чеки», «Банковские карточки», «Курсы валют», «Кредиты», «Счета», «Депозиты», «Формы и заявки», «Настройки», «Информация». Столь детальная разбивка по левому краю страницы позволяет быстро получить доступ к нужной опции.

Важно знать, что по операциям установлены лимиты (максимум для единовременной операции, а также в течение месяца):

• на перевод денег на другую банковскую карту — 10 миллионов белорусских рублей, 600 долларов США, 500 евро;
• на оплату услуг посредством системы «Расчет» (ЕРИП) — 10 миллионов белорусских рублей.

Эти пределы можно увеличить, но придется посетить специалиста банка.

Как оплатить коммунальные услуги через интернет-банкинг Идея Банк

Личный дает возможность быстро заплатить за коммунальные услуги, интернет, телефон, электроэнергию, газ, обслуживание домофонных систем и проч.

Для выбора нужного пункта следует кликнуть на кнопке «Платежи», в котором есть подраздел «Кв. плата, вода, другие ком. услуги». Чтобы провести оплату, необходимо каждый раз после ввода реквизитов вписывать код подтверждения (из мобильного сообщения).

Правила безопасности

Никому не говорите логин и пароль от банкинга. Пароль время от времени (минимум раз в 3 месяца) меняйте на новый. Выбирайте сложный вариант, в котором чередуются буквы и цифры и не фигурирует личная информация (дата рождения, номер телефона). Пароль должен содержать от 8 до 30 символов, включая хотя бы 2 буквы латинского алфавита (причем и прописные, и строчные) и 1 цифру. Система «Идея Банк 24» разрешает использовать в пароле специальные знаки (точка, запятая, решетка, звездочка, знак процента и др.).

Перед входом в личный банкинг проверьте, актуальны ли базы данных в антивирусном программном обеспечении.

Убедитесь, что адрес сайта интернет-банкинга начинается с «https://», а не с «http://». Адрес вводите вручную, не используя гиперссылки с других ресурсов, не имеющих отношения к «Идея Банку».

Прочитайте информацию о сертификате подлинности, который гарантирует безопасное соединение. В адресной строке (перед адресом сайта) щелкните по зеленому прямоугольнику. Выберите вкладку «Соединение», кликните по ссылке «Данные сертификата». Появятся сведения о сертификате (должно быть указано, кем и кому он выдан, срок действия).

Внимательно проверьте внешний вид главной страницы банкинга. Признаки хакерской атаки на сайт — изменения в логотипе, старое расположение объектов, грамматические ошибки.

Не сохраняйте данные для входа в браузере. Логин и пароль вводите вручную каждый раз при входе в банкинг.

Корректно завершайте работу в личном кабинете (недостаточно сразу закрыть окно).

Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Написать отзыв

Добрый день!

Добрый день!

В октябре 2015 года мной был взят в кредит автомобиль в этом чудесном банке. Я добросовестный плательщик, за год не было ни единой просрочки по кредиту и нет по сей день. За время пользования кредитом было много интересных ситуаций, таких как отсутствия менеджера Тушинского отделения в рабочие часы, отсутствие ответа от банка по горячей линии (просто никто не берет трубку), некомпетентность менеджеров банка по многим вопросам, отказ менеджеров о предоставлении услуг по договору, потому что "а всем отказывают, че писать лишний раз, заявление я не приму" (это были попытки написать заявление о смене даты платежа по кредиту. Исключительного после третьего посещения менеджер согласилась принять заявление с великим одолжением и вздохами-ахами).

На данный момент суть проблемы такова. В марте 2016 года я вступила в брак, сменила фамилию, в связи с чем необходимо внести регистрационные данные в ПТС. Мной был направлен запрос в банк о том, чтобы мне выдали ПТС на руки. В день, когда я получала ПТС я уточнила у менеджера банка о том, в какие сроки мне необходимо вернуть ПТС, на что менеджер отделения в Тушино развела руками и сказала - "Ну как вернете, так и вернете". Окей, не вопрос, спасибо за лояльность. Из-за ряда серьезных обстоятельств, таких как отсутствие записи в ГАИ, серьезная поломка автомобиля (умерла АКПП) и невозможность элементарно докатить его до ГАИ, сбои в работе ГАИшной базы по всей России, вопрос затянулся. Признаю, моя вина, я подписывала договор, должна исполнять сроки, которые в нем прописаны и так далее.

Сегодня мне позвонил менеджер банка с вопросом о том, когда я собираюсь вернуть ПТС в банк. Я озвучила конкретную дату - 17 декабря в Тушинское отделение я привезу ПТС. Менеджер настаивал на том, что все сроки сорваны и я попадаю под штрафы. Я попыталась объяснить ситуацию, на что мне было сказано, что банк теперь будет думать, что можно сделать и скорее всего будет требовать полного возврата кредита. Вы серьезно? Ребят, я плачу уже больше года без просрочек и задержек, я закрываю глаза на впареную вами страховки, я не пишу жалоб о вашей потрясающей и компетентной работе в Москве, каждый раз когда вынуждена сидеть под дверью закрытого отделения в рабочие часы этого отделения или кататься к вам, отпрашиваясь с работы, просто потому, что менеджер не будет принимать у меня какие то заявления, потому что всем в какой то услуге отказывают.

Может вы будете как то отвечать взаимностью и лояльностью по отношению к клиентам, которые терпят ваш отвратительный сервис и платят по своим обязательствам в срок?

Администратор портала 16.12.2016 17:36

В данной ситуации - без оценки.

Идея Банк 09.12.2016 15:50

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали ПАО «ИДЕЯ Банк» как своего финансового партнера.

В ПАО «ИДЕЯ Банк» у Вас оформлен кредит на покупку автомобиля.

В связи с тем, что ПТС на Ваш автомобиль не был предоставлен, сотрудник Банка осуществил Вам звонок с целью получения информации о дате предоставления ПТС в Банк и сообщении Вам о необходимости осуществления данного действия согласно условиям Вашего кредитного договора.

Так же Вам было озвучено о возможных штрафных санкциях в случае не предоставления ПТС в офис Банка, согласно условиям Вашего договора.

Благодарим Вас за своевременную оплату Кредита.

08.12.2016 12:14

Ответ банка

Ответ банка

Добрый день.

Добрый день.

Интересно очень, на кого собрались в суд подавать, если о вашем банке слава Богу первый раз в жизни слышу и ни разу кредит у Вас не брала?! Приходят смс о том, что банк уведомляет о подготовке искового заявления в суд для принудительного взыскания. Взыскания чего хочу я спросить, если ни копейки в вашем банке не брала!? Просьба прекратить меня терроризировать звонками и смс подобного характера, и удалить мой номер из базы банка, иначе мое терпение закончится и я напишу заявление в Центробанк, чтобы проверили лицензию и правомочие ваших поступков. Надоело.

Идея Банк 06.12.2016 16:17

Добрый день.
Банком по факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, в результате которой выяснилось, что смс-сообщения на Ваш номер совершаются в связи произошедшим техническим сбоем. На данный момент ошибки в работе программного обеспечения Банка выявлены и справлены.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

06.12.2016 12:47

Ответ банка

Ответ банка

Добрый день.

Добрый день.
Я уже писал здесь отзыв 05.07.16г. о том, что сотрудники банка не умеют разговаривать с клиентами - хамят, орут и оскорбляют. Но если в прошлый раз это произошло после задержки перечисления ежемесячного платежа в 5 календарных дней, которые я (к сведению банка) дополнительно оплатил при перечислении платежа, то в этом месяце еще интереснее.

02.12.16 мне пришло смс с номера 8 800 333 8073 о том, что я выбился из графика платежей и требование погасить задолженность. В ноябре я перечислил платеж 26.11.2016г., что на 4 дня раньше срока погашения. Я позвонил по указанному телефону с тем, чтобы разъяснить, что платеж уже был совершен и нарвался на хамство сотрудника. Человек на другом конце провода в хамской и бесцеремонной форме потребовал погасить задолженность, после чего я повесил трубку. Идея Банк, где вы набираете таких сотрудников? Как же мне надоело ваше хамство, ваши сотрудники вообще не умеют цивилизованно общаться. И не нужно писать мне писем-отписок о том, что все разъяснения мне были даны в корректной форме, это не так.

Информирую вас, что требование каких-то дополнительных платежей, кроме платежей, по кредиту незаконно. Так же информирую вас, что теперь все звонки и смс-уведомления от вас я записываю и в случае повторения хамства со стороны любого сотрудника банка обращусь с жалобами в правоохранительные органы, ЦБ РФ, Прокуратуру и Роскомнадзор.

Идея Банк 06.12.2016 11:14

Добрый день.

Банк принял к сведению предоставленную Вами информацию.

По изложенным в обращении фактам проведена проверка работы сотрудников Департамента взыскания задолженности относительного Вашего кредитного договора.

По результатам проверки была проведена разъяснительная беседа с сотрудником.

При этом Банк сообщает, что у Вас имеется просроченная задолженность по кредитному договору. Помимо обязательного ежемесячного платежа начислены % на ранее просроченные платежи.

Сумма уплаченных денежных средств недостаточна для погашения задолженности, в связи с этим и образовалась текущая задолженность.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

04.12.2016 21:51

Ответ банка

Ответ банка

http://www.ideabank.ru) в ККО "На Рижской" Адрес: -ул.Проспект Мира, д.79 для открытия текущего счета, карты и вклада. Мне в этот день ни один из счетов не открыли, рассказали, что карт нет, текущие счета открываются через согласование и одобрение банка, интернет-банк не открывается без текущего счета. Я написал заявление на открытие счета. А 10.11.2016 в 14:46 мне позвонили с номера +78612796758 на мой номер и сообщили, что банк мне отказывает в открытии счетов в
данном банке без объяснения причин и обоснований.

Считаю, что банк нарушает закон о банковской деятельности изакон о защите прав потребителей. Требую принять меры в отношении данного банка, дляпресечения практики нарушений банком, возбудить административное производство в интересах неопределенного круга лиц.

Так же весьма подозрительно, что банк имея отделения в Москве, совершенно не имеет посетителей (за несколько моих посещений ни разу не видел клиентов), а также отказывает клиентам с улицы в открытии счетов.

Идея Банк 05.12.2016 12:24

Добрый день.

09.11.2016 г. Вы обратились в ККО «На Рижской» для открытия дебетовой карты и текущего счета, желания открыть вклад в нашем Банке у Вас не было. При общении с сотрудником Банка вы не пояснили и, более того, отказались сообщить для каких конкретно целей Вам необходимо дебетовая карта или текущий счет, при этом в общении Вы использовали ненормативную лексику.
Сотрудник Банка Вас проконсультировал по всем Тарифам и продуктам Банка, в том числе и по линейке вкладов, предложив Вам открыть вклад с подарочной дебетовой картой, но вы отказались.
В связи с тем, что сотрудник Банка не смог от Вас получить пояснение для каких целей Вам необходима карта/текущий счет, а также тем, что Вас не интересовали иные продукты Банка, Вам было отказано в открытии счета по основанию: наличие подозрений о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма (согласно п.5.2. ст. 7 Федерального Закона №115 от 07.08.2001 г.).