Страховой агент это человек, который по поручению или от имени страховой организации занимается заключением договоров о добровольном или обязательном страховании. Также, работа квалифицированного страхового агента заключается в продаже страховых полисов, оформлении необходимого пакета документов для составления договора, инкассация взносов и в случае наступлении страхового случая - возмещение страховой суммы. На первый взгляд ничего сложного, но так ли проста и незамысловата работа в организации страховым агентом?
Востребованность страховых работников
Работа в компании страховым агентом была крайне востребована всегда, но в настоящее время эта профессия приобретает еще более обширные масштабы. Связанно это в большей степени с нестабильной обстановкой, как в экономической, так и политической жизни страны. Каждый предприниматель или физическое лицо пытается застраховать свое имущество, движимое и недвижимое, словом подстраховаться на случай серьезных изменений в экономической жизни.
Страховой агент является самым важным человеком в любой страховой компании. Именно он находится так сказать на переднем крае, и именно он приносит прибыль своими действиями и навыками. Благодаря тому, что рынок труда постоянно нуждается в подготовленных кадрах этого направления, профессия страхового агента постоянно в списках вакансий. Вот только не каждый человек может выдержать специфические нагрузки профессии. Ведь не секрет, что эта работа связана с серьезными моральными потрясениями. По этой причине многие претенденты отказываются от идеи стать агентом еще на стадии подготовки и обучения.
Что должен уметь страховой агент
На первый взгляд подобная работа не так сложна. В обязанности подобных специалистов входит:
- квалифицированный поиск страхователей, который заключается не только в обзвоне потенциальных клиентов. Поиск новых клиентов, для заключения страхового договора включает в себя личные встречи и тематические мероприятия, презентации,рекламные акции и многое другое
- выявление потребностей, соответствующих современным тенденциям и изменениям в экономике, а следовательно, и в страховой сфере, как отдельно взятого города, так и страны в целом.
- умение лаконичного и правильного общения с будущими клиентами. Для страхового агента правильно преподать себя и предлагаемые услуги наиважнейшая задача. На практике мало кто хочет расставаться со своими заработанными деньгами, ради страховки и правильно подобать слова для убеждения клиента, отличное умение которым должен обладать каждый агент.
- правильное составление договора и сопутствующих документов. Кто будет общаться с компанией если она не может предоставить правильно оформленный договор в юридическом и экономическом плане? Поэтому знание законодательства, хотя бы на уровне страховой сферы, обязательно для всех специалистов страховщиков.
- поддержка старых клиентов и курирование уже имеющихся партнеров. Не стоит забывать, что новые рынки сбыта это конечно хорошо, но в настоящий момент финансовые потоки идут от заключенных ранее договоров. Поэтому постоянные клиенты должны чувствовать внимание к ним.
Необходимые качества для интересной профессии
Все эти обязанности кому-то покажутся невыполнимыми, кто-то скажет, что это достаточно просто. Страховой агент достаточно серьезная профессия, требующая не только ответственности, но и определенных личностных качеств. Многие компании при наборе специалистов предъявляют высокие требования, но они вполне обоснованы.
Какие же именно требования предъявляют к соискателю на должность страхового агента:
- главное желание, этот лозунг как нельзя кстати подходит для начала списка требований,
- общительность и желание работать с живыми людьми,
- легкая обучаемость,
- неподдельный интерес к страхованию и всему что с ним связано,
- образование приветствуется высшее, но его отсутствие не преграда,
- предпочтение отдается людям, которые имею богатый опыт общения, к примеру, врачи, учителя, продавцы,
- агенты, которые работали или работают в конкурирующих компаниях очень ценный материал,
- коммуникабельность, очень важное качество, без которого трудновато придется, особенно в работе на дому,
- моральная устойчивость особенно в конфликтных ситуациях.
Все эти качества, конечно не обязательные компоненты, но работа любого страхового агента включает многие из этих пунктов. Отсутствие или слабое владение тем или иными качествами обязательно скажется на производительности. Поэтому если есть пробелы в знаниях или моральные качества не дотягивают до необходимых, агент просто обязан работать над собой и пройти курсы или тренинги. Сейчас подобных услуг больше чем предостаточно, а тем кто не хочет ходить на подобные мероприятия можно совершенствоваться на дому.
Соответствующая оплата
Все труды, приложенные для достижения цели, будут вознаграждены, главное - стараться. Вознаграждение агента это его заработная плата, которая складывается из производительности его работы. Страхование такой вид деятельности, где от прозорливости и умения разговаривать зависит многое. Но не только умение хорошо разговаривать и быть расторопным влияет на величину вознаграждения. Основные факторы следующие:
- опыт работы в соответствующей сфере,
- полученное образование,
- владение иностранными языками,
- статус и размер компании работодателя,
- спектр выполняемых обязанностей,
- наработки и клиентские базы.
Имея высокий уровень подготовки и правильно выбранные цели, агент, может получать достаточно высокие гонорары. По сути дела, работа заключается в поиске клиентов и чем их больше, тем выше совокупный доход. Имея положительные отзывы от благодарных клиентов, агент зарабатывает свое имя в сфере страхования. В дальнейшем уже имя работает на владельца.
Работа оценивается примерно от 10 до 30 % от суммы договора о страховании. Не трудно представить какую сумму можно получить в конце месяца, если иметь свою базу клиентов, которые постоянно обновляют свои договора. Положительные отзывы крайне важны, так как завоевать уважение очень трудно и любая помощь в этом деле не помешает.
Бонусы и приятные мелочи
Работа страховщика своеобразна и трудна, но в ней, как правило, есть и приятные моменты помимо заработной платы. Агент постоянно должен быть на связи, а так как его работа заключается в основном в общении с клиентом, телефон должен работать без перебоев. Главное условие для этого - положительный баланс. Поэтому работодатель в большинстве случаев оплачивает сотовую связь своих подчиненных.
К тому же, так как работа связана со страховкой, агент в порядке поощрения может быть застрахован в своей компании совершенно бесплатно. Ну и конечно же премии различного рода: квартальные ежегодные или по итогам отчетного периода.
Но даже не в этом заключается вся прелесть выбора этой профессии. Такое направление выбирают те люди, которые не желают работать в душных офисах, те кого не прельщает однотипная работа, которая заключается в ежедневных не интересных операциях.
Страховой агент всегда в курсе современных политических новостей, этот агент, как правило, интересный и начитанный человек, с которым приятно поговорить и даже поспорить на любые темы. Поэтому, несмотря на то что работа в компании страховым агентом сопровождается нервными встрясками, эта профессия всегда будет востребованной и привлекательной для многих активных людей.
Как работать в страховании? Часто данный вопрос задают работники страхового бизнеса или те, кто хочет начать работать в страховой сфере. Эта статья поможет Вам разобраться в законах работы страхового агента или другого участника страхового рынка, чтобы помочь Вам достичь успеха по работе в страховании!
Страховой агент — в чем преимущество?
Закон работы агентом № 1.
Работать страховым агентом — это значит представлять интересы страховой компании и получать за это вознаграждение.
По отзывам тех, кто уже работает в страховании, можно с уверенностью сказать, что работать агентом в страховой компании — это значит обладать полной свободой и независимостью.
Никакого начальства и вызовов «на ковер». Никаких «обязаловок» и корпоративной «пурги». Вы устали от этого? От планов, указаний и инструкций?
Если да, то тогда, скорее всего, работать агентом страховых компаний Вам непременно понравится! Ведь это свободный график и, если нужно, возможность начать свой малый бизнес — страховое агентство. Да-да, эта профессия позволяет перестать работать «на дядю» и начать работать на себя! Как театр начинается с вешалки, так страховой бизнес начинается с работы в качестве страхового агента. Таким образом, работа на страховом рынке — это свободный график, перспективы, рост. И, конечно, прибыль!
Профессионализм в страховании = деньги
Закон работы агентом № 2.
Освоить профессию агента по страхованию — это работа над своим профессионализмом. Поскольку страховой агент — сам себе хозяин, необходимо быть дисциплинированным. Да, конечно, в этой профессии, как, возможно, и в любой другой — есть свои профессионалы и есть свои дилетанты. Но почему выгодно быть — профессионалом?
Известно, что профессионализм в работе страхового агента — синоним прибыли . Другими словами, чем более профессиональнее работает страховой агент, тем больше у него денег. Приведем пример. По отзывам и статистике, можно к работе агента подойти «спустя рукава» и заработать 1000 рублей с выписанного полиса ОСАГО, но можно быть профессионалом, который достаточно компетентен, коммуникабелен и обучен, чтобы продавать дорогой страховой продукт, например, КАСКО. Поэтому, продавая КАСКО, можно заработать уже не 1000 руб., а 10 000 руб. — 18 000 руб. также с одного полиса. Посчитайте сами: профессионалом быть выгоднее в 10-18 раз .
Если Вы хотите увеличить свои профессиональные навыки, Вам, возможно, будет актуально это:
Работать агентом — первый шаг к большим деньгам.
Закон работы агентом № 3.
Как работать агентом в страховой компании? Не секрет, что профессия агента по страхованию связана с взаимодействием со страховыми компаниями. И страховые компании нанимают людей (будущих страховых агентов), обещая им высокий доход, который не имеет «потолка». И это правда! Ведь страховой агент, который старательно работает в этой профессии, может получать — до 45% от стоимости некоторых полисов. К примеру, если застраховать имущество предприятия, то можно заработать 100 000 руб. за один раз и даже больше! И это далеко не самый высокий доход, который можно получить, работая на рынке страхования.
Таким образом, новички в страховании, кто часто работают на дому, в среднем, зарабатывает 30-50 тыс.руб. в месяц. Доход страхового агента-профессионала колеблется в районе 80-130 тыс.руб. в месяц, но тут уже не так просто совмещать эту работу с учёбой или другой работой. Максимальный уровень дохода в данной профессии — 200-500 тыс.руб. в месяц, если работать в страховании не в одиночку, а открыть своё страховое агентство. Конечно, те, кто занимаются страховым бизнесом на полном серьезе, вкладывая своё время и деньги в дополнительное обучение, в обучение персонала, приобретение новых технологий страховых продаж, а также инвестируют в активное привлечение клиентов, имеют, по нашей статистике, в качестве ежемесячного дохода свыше 500 тыс.руб.
Другими словами, работать агентом по страхованию — это первый шаг на пути к своему бизнесу, который может приносить, в среднем, 250-400 тыс.руб. в месяц. Конечно, потом бизнес можно укрупнять и, соответственно, зарабатывать еще больше.
Обучение работе для страхового агента
Закон работы агентом № 4.
Сейчас давайте рассмотрим, как работать в страховой компании и что для этого нужно? Работа в страховой компании содержит в себе ряд требований. Они напрямую связаны с профессионализмом страхового агента и, как мы разбирали выше, с его заработком. Обычно предъявляются следующие требования к работникам страховых компаний:
- умение вести переговоры, презентовать виды страхования,
- грамотная речь и коммуникабельность,
- активность и стрессоустойчивость,
- умение работать с орг.техникой, правильно считать,
- желание учиться
(помните, мы говорили о профессионализме? Особенно
актуально, если хотите работать страховым агентом без опыта в страховании).
Хорошо, когда агент по страхованию уже умеет это всё делать. Если нет, тоже ничего страшного, ведь, как известно, опыт — можно перенять, знаниям — научиться! В данной профессии это очень важно!
Если Вы хотите набраться опыта и узнать больше о работе страхового агента (даже без опыта работы на рынке страхования), узнать отзывы работников страхования и составить своё мнение, пройдите наш бесплатный онлайн курс:
5 закон работы с страховом деле
Последний закон работы в страховании смотрите в данном видео.
Материал подготовлен на основании статей и
публикаций главного тренера центра подготовки
страховых агентов «Страховой Спецназ»
Юзефовича Константина
Профессия страховой агент очень престижна в крупных городах.
Агентом называют человека, который действует от лица определенной фирмы и заключает договора страхования.
Сейчас можно встретить огромное количество вакансий с довольно приличной заработной платой. Действительно ли страховой агент — это такая престижная профессия?
Страховой агент – связующее звено крупной компании и людей, которые хотят сделать свою жизнь безопаснее. Страховой агент обязан выяснить желания клиента, рассказать ему о возможных условиях страхования, действующих тарифах и компенсационных выплатах.
После данных действий производится заключение договора страхования на наиболее выгодных для клиента условиях.
Данная профессия имеет определенные требования к кандидатам. Подходит общительным и целеустремленным людям . Стать страховым агентом может любой человек, достигший совершеннолетнего возраста.
Обязанности страховых агентов
- Поиск клиентов. Страховой агент самостоятельно занимается поиском клиентов, которые воспользуются его услугами. Наработать базу в первое время очень сложно и потребуется приложить немало усилий. От количества клиентов напрямую зависит размер заработной платы .
- Заключение договоров. Страховой агент должен уметь заключать договора на каждый вид страхования. Также данный специалист производит перезаключение договоров. Несет материальную ответственность .
- Оценка ущерба. Часто компании выделяют должность специальным сотрудникам, которые оценивают материальный ущерб. Тем не менее, каждый страховой агент обязан уметь делать это самостоятельно.
- Учет и сохранность документов. Страховой агент полностью отвечает за хранение страховых полисов и взносов.
- Реклама услуг. Страховые агенты должны производить активную рекламу своих услуг среди населения. Привлечение новых клиентов является обязательным условием работы страхового агента.
Главная и основная задача страхового агента – привлечение новых клиентов .
Оформление страховых полисов и взносов – каждодневная работа агента. Поиск новых клиентов во многом зависит от профессионализма специалиста.
Для того, чтобы наработать определенную базу клиентов, требуется обладать навыками, которые должны быть у каждого страхового агента. Страховой агент имеет обязанности, которые довольно просто выполнить, но не каждый человек может это сделать.
Качества которыми должен обладать страховой агент
Стрессоустойчивость
Данный навык можно назвать ключевым, так как данная профессия часто предполагает конфликтные ситуации . Если вы импульсивный и нервный человек – страховой агент получится из вас ужасный.
Задача страхового агента – привлечь как можно больше людей к любому виду страхования.
Все просто – клиент всегда прав. Даже если накричал на вас, когда вы пришли оформлять страховой полис или одарил вас нелестными словами – он прав, а вы должны прийти позже.
Стоит понимать – нужно дорожить каждым клиентом и последний хам должен быть для вас интересным и добродушным человеком.
Общительность
Умение находить ответы на все вопросы и находить общие темы с людьми пригодится везде. Для страхового агента – это необходимое качество. Страховой агент обязан не просто чеканно рассказать перечень услуг, а суметь заинтересовать человека.
Вот зачем страховать холодильник или кухонный комбайн? Вы должны объяснить, что производители перестали следить за качеством товара, а вы поможете исправить ситуацию – даже если что-то сломается, человек сможет купить новый прибор без убытков. Или напомнить о ворах, которые не побрезгуют даже холодильником.
Трудолюбие
Сидеть и ничего не делать с такой профессией у вас не получится. Каждую минуту вы должны думать – где найти новых клиентов. А после того, как вас посетят умные мысли – идти на реализацию своих идей. Страховой агент – довольно активная работа
, которая не позволит сидеть на месте. Ненормированный рабочий график предполагает оказание страховых услуг как в дневное время, так и вечером.
Находчивость
Страховые агенты, которые сидят на точках и оформляют каско, знают, что самое худшее в профессиональной деятельности – делать обходы по частному сектору.
Каждый страховой агент, который обошел хоть пару раз дома «нервных и озлобленных» людей, усомнился, что правильно выбрал образование. Не каждого страхового агента возьмут работать на определенную «точку», а если и возьмут — это не значит, что будет приток клиентов.
Так чем же так страшна работа в частном секторе? Вот представьте, вы поругались с мужем, подгорел обед и ребенок разбил вазу, а тут пришел страховой агент: «Давайте, я вас застрахую на все случаи жизни».
Обычно в таком случае агента просят уйти и отказываются от услуг, но есть и другие варианты – высказать ему все, что ты думаешь о таких «попрошайках», выругаться и т.п.
Второе и самое страшное, что может встретить вас во время «обхода» — собаки, которых очень много в частных секторах. И не пытайтесь им ничего сделать – может их уже застраховали! Любое причинение вреда этим «безобидным» животным, даже если они вас попытаются покусать, грозит штрафом.
Хорошая память
Страховой агент обязан запомнить все виды страхования и предлагать их своим клиентам. К тому же, стоит помнить особенности тех или иных людей. Если у человека нет авто, не имеет смысла предлагать ему каско.
Презентабельный внешний вид
Независимо от пола, страховой агент должен внушать доверие. Для этого потребуется немало времени уделить своей внешности и быть аккуратным и ухоженным.
История профессии и главное отличие агента от брокера
Профессия появилась ещё в древние времена. Сначала была актуальна практика некоммерческого страхования имущества. В последствии страхование приобрело коммерческую направленность и предстало в современном виде.
В процессе становления данной отрасли стало появляться много учреждений, оказывающих услуги страхования. Сейчас можно увидеть страховые учреждения как государственного типа, так и частного.
Страховой агент работает на одну компанию . Клиенты могут оформить договор страхования только на тех условиях, которые предоставляет ему определенная страховая компания.
Если же человеку понравились условия страхования сразу в нескольких компаниях, лучше обратиться к страховому брокеру .
Страховой брокер, в отличие от агента, может работать сразу с несколькими компаниями . Он знает ассортимент всех страховых услуг и сопровождает клиента во время действия полиса.
В отличие от страхового агента, брокер предлагает наиболее выгодные условия страхования в разных конторах. Практика показывает, что брокеры лучше осведомлены об особенностях страхового рынка, чем агенты.
Как стать страховым агентом
Стать страховым агентом может любой желающий работать человек. Для этого достаточно иметь среднее образование .
Очень многие страховые компании проводят самостоятельно обучение сотрудников. Человек любого возраста может достичь успеха в данной профессии, главное – целенаправленность и желание работать .
Некоторые профессионально-технические заведения проводят обучение на страховых агентов. Также можно пойти на специальные курсы.
Если у вас нет времени на изучение теории – можно смело обращаться к работодателю, который обеспечит вам качественное обучение на практике.
Страховой агент — профессия, которая обеспечивает карьерный рост и высокую заработную плату. Все зависит от человека и его желания работать .
Зарплата страхового агента
Зарплата страхового агента полностью зависит от его трудолюбия и активности. В среднем страховой агент имеет 10-20% от сделок .
Активно работающие новички имеют не менее 18 тыс. руб. в месяц. Страховые агенты с большим стажем до 50 тыс. руб. Некоторые страховые агенты с очень большой клиентской базой имеют доход в 200 тыс. руб.
Начиная работать страховым агентом нужно иметь ввиду, что первое время будет очень сложно найти клиентов . И это обязательно отразится на зарплате.
Клиенты – это деньги и сами они в руки не пойдут. Если будете сидеть на месте — не заработаете даже рубля.
Также стоит понимать – не все люди хотят страховаться. Придется приложить немало усилий и потратить много нервов, чтобы получить первую заработную плату. Но со временем находить новых клиентов будет проще, и заработная плата будет увеличиваться.
Профессия страхового агента, как и любая другая, имеет свои достоинства и недостатки. Эта специальность позволит быстро улучшить свое материальное положение и продвинуться по карьерной лестнице, но не каждый сможет добиться такого успеха. Если вы не умеете работать с людьми, никакие другие профессиональные навыки не помогут Вам найти клиентов.
В наши дни страхование уже давно стало нормой жизни. Люди часто обращаются к подобным специалистам, чтобы получить определенную защиту от последствий возможных непредвиденных жизненных ситуаций. Как же на практике выглядит помощь таких организаций и в чем состоят обязанности страхового агента?
Суть вопроса
Каждый день люди сталкиваются с ситуациями, которые при неблагоприятном исходе могут нанести им существенный вред. Даже простой поход в магазин или поездка за город могут закончиться плачевно. Жизнь не дает никаких гарантий. Зато страховая компания может отчасти компенсировать человеку те неудобства, которые ему придется испытать от негативных последствий. Этим занимаются специально подготовленные работники, которых принято называть «агентами». Именно они помогут найти решение возникших проблем. Кто же это такой и что входит в обязанности страхового агента? Для начала надо сказать, что этот специалист является сотрудником конкретной компании. Их в последнее время появилось очень много по всей стране. Каждая предлагает свои условия, и в обязанности страхового агента входит донести их до граждан в доступной форме.
Работа эта не такая простая, как может показаться на первый взгляд. Специалисту приходится ежедневно общаться с сотнями людей. Прямой контакт особенно важен, ведь только так можно что-то решить. Обязанности страхового агента, по сути, состоят в том, чтобы доходчиво разъяснить все интересующие клиентов вопросы и по возможности заинтересовать его в будущем сотрудничестве.
Следовать инструкции
Страховые компании очень тщательно подходят к подбору своих сотрудников. Ведь для такой работы требуется человек, который не просто умеет беседовать, а действительно обладает способностью убеждать. Для него разработана специальная инструкция, где перечислены все должностные обязанности страхового агента. Среди них можно выделить несколько основных позиций, которые наиболее четко описывают суть работы.
Специалист должен:
- Производить поиск потенциальных клиентов из числа физических и юридических лиц.
- Разъяснять клиентам необходимость заключения сделки.
- Консультировать посетителей по интересующим их вопросам относительно страхового законодательства.
- Заключать напрямую договора личного и имущественного страхования, а также проводить все связанные с этим вопросом операции.
- Обеспечивать сохранность подготовленных документов.
- Рассматривать жалобы клиентов по возникающим спорным вопросам и принимать меры, необходимые для их решения.
Помимо всего этого, любой страховой агент должен находиться в постоянном тесном контакте со своими коллегами.
Работа в главной компании страны
В настоящее время на территории нашей страны основной организацией, занимающейся страхованием является группа компаний «Росгосстрах». Она была создано в 1992 году и, по сути, является правопреемником существовавшего ранее Госстраха РСФСР. В ее состав входят пять крупнейших подразделений, основным из которых считается ОАО «Росгосстрах». В нем тысячи квалифицированных сотрудников проводят работу на 83 филиалах, расположенных по всей стране.
Обязанности страхового агента «Росгосстрах» ничем не отличаются от должностных функций сотрудников других компаний. Для них также важен профессиональный подход к делу и активная жизненная позиция. И совсем неважно, сколько лет кандидату. Это может быть восемнадцатилетний молодой человек или женщина предпенсионного возраста. Главное, чтобы он четко видел перед собой цель и умел ее добиваться. Такая работа требует постоянного общения с людьми, поэтому одно из основных качеств агента – коммуникабельность. Кроме этого, представитель компании должен быть честен со своим клиентом и мог ответить за каждое сказанное слово. Обман в таком деле абсолютно недопустим.
Что нужно делать?
Рассматривая в целом работу специалиста по страхованию, можно сделать вывод, что он, по сути, является неким промежуточным звеном, стоящим между своей компанией и потенциальным клиентом. Он тот, кто показывает человеку наиболее выгодный и безопасный путь в жизни. Поэтому, выбирая для себя такую специальность, каждый кандидат должен понимать, что входит в обязанности страхового агента. Это не значит обманным путем заставить какого-нибудь гражданина выложить солидную сумму без видимых на то причин. Задача состоит совсем не в этом. Хороший специалист должен не только объяснить клиенту все подробности заключения договора, но и доказать, что такое действие принесет ему конкретную выгоду.
Необходимо подобрать удобные для него условия и для примера просчитать возможные компенсационные выплаты в соответствии с действующими тарифами. Ведь на тот момент, когда произойдет тот самый страховой случай, клиент снова придет к своему агенту. И тогда он должен будет произвести оценку ущерба по всем правилам. Опытные специалисты обычно умудряются так заинтересовать посетителя, что он приобретает сразу несколько полисов. Предприимчивость в такой работе только приветствуется.
Страховой агент - представитель страховой компании, занимающийся непосредственной продажей ее продуктов - страховок. От профессионализма страхового агента, убедительности его презентации зависит, в пользу какой страховой компании сделает своей выбор потенциальный клиент.
Страховой агент - это не тот человек, который ходит от дома к дому, чтобы собирать с людей деньги, предлагая взамен полис страхования.
Страховой агент - это тот, кто помогает клиентам определиться с выбором, тщательно изучая их потребности и предлагая наиболее оптимальный вариант. Это друг клиента, общение с которым происходит, как правило, за чашечкой чая.
Только знаниями страховых продуктов, технологий выплат и урегулирования убытков не ограничиваются обязанности страхового агента. Скорее, это тот минимум, которым он должен владеть в совершенстве. А вот проявление интереса к личной жизни клиента, ненавязчивое и тактичное вхождение в его личное пространство - это те «тонкие» инструменты, которые делают рядового специалиста настоящим профессионалом. Ведь страхование - это всегда скрытая, можно сказать, интимная часть жизни клиента, и потому выстраивать человеческий контакт достаточно сложно - но очень важно. Клиент должен доверять не только компании, чей страховой полис он покупает, но в первую очередь - человеку, который его продал.
Какие качества важны для страхового агента?
На сегодняшний день облик агента претерпел значительные изменения по сравнению с тем, каким он представлялся двадцать, десять, а то и пять лет назад. Сегодня страховой агент - это, как правило, энергичный молодой человек, образованный, воспитанный, грамотный, имеющий знания и умения в самых разных областях. Говоря о качествах, которыми должен обладать страховой агент, можно выделить несколько наиболее значимых.
Прежде всего, агент должен обладать стратегическим мышлением - чтобы понимать, где и как искать клиентов, уметь планировать и организовывать свою деятельность, предвидеть возможные риски (например, нередко клиент покупает страховку, чтобы гарантированно заработать денег, обманув страховую компанию в дальнейшем) и принимать меры по их снижению.
Для агента также важно наличие маркетинговых знаний - они позволяют четко и понятно донести до клиента преимущества сотрудничества именно с агентом, а не с офисом компании.
А умение выстраивать долгосрочные отношения позволяет сохранять клиентов из года в год, создавая тем самым и лояльную базу.
Ключевое качество для страхового агента - коммуникативные навыки. Без навыков общения обойтись невозможно - вся работа агента построена на них: он должен уметь говорить с каждым клиентом на его языке и в терминах его выгод, уметь находить подход к любому человеку, быть настойчивым и убедительным, слушать и слышать клиента. На Западе даже существует архетип «страхового агента»: это человек, которого знает весь район. И который сам дружит со всеми соседями - обаятельный, дружелюбный, «свой парень». И такой образ сложился не случайно. Для эффективной работы страховому агенту, нужно помимо всего обладать и навыками психолога, чтобы понимать на какие точки следует нажать, чтобы убедить клиента приобрести страховку.
Быстрота реагирования - не менее значимое качество для страхового агента - он должен ориентироваться в потребностях клиента, чтобы оценить параметры предстоящей сделки и предложить наиболее выгодные условия (и для клиента, и для компании).
Конечно, для страхового агента важна также решительность, целеустремленность, настойчивость, энергичность и уверенность в себе. А кроме того, страховой агент должен стремиться к саморазвитию, учиться приемам эффективных продаж, умению извлекать опыт даже из неудачной сделки. Все эти особенности определяют профессионализм и качество работы агента.
Функционал страхового агента
Агент является полноценным участником рынка страхования - он заключает договоры по страхованию имущества и физических лиц, проводит анализ спроса и региональных условий на определенные страховые продукты (в том числе исследует новые виды страховых услуг и перспективы их развития), анализирует состав потенциальных клиентов, занимается регулированием взаимоотношений между страхователем и страховщиком, помогает клиентам получить исчерпывающую информацию по условиям страхования, предоставляет гарантии корректного заполнения документов и на протяжении всего времени действия договора поддерживает связь со страхователями.
На плечи страхового агента ложится ведение всей документации по страхованию - как новых, так и старых клиентов. Если происходит страховой случай, агент осуществляет взаимодействие с выплатным сервисом страховой компании и в случае отказа старается «смягчить углы», регулируя возможное нарастание конфликта. Агент, таким образом, представляет интересы клиента на всех уровнях бизнес процессов.
Распорядок дня страхового агента
Наверное, независимость и свобода в построении рабочего дня - это один из самых привлекательных моментов в работе страхового агента. Никто не может сказать агенту, когда и где он должен быть. Он уже не просто наемный работник, он сам себе начальник. Конечно, при этом у агента остаются договорные отношения с компанией, остаются права и обязанности, но в то же время он сам может решать, что делать и как, и делать ли вообще. Фактически он становится индивидуальными предпринимателем.
Однако хороший агент всегда прежде всего адаптируется под свою клиентуру. Если клиенту удобно встретиться в выходные в своем загородном доме, то агент вынужден менять дачный (или любой другой) отдых на работу с потенциальным страхователем. Он также должен быть готов к неожиданной смене личных планов клиента, к значительным затратам времени на дорогу. Если агент работает с юридическими лицами, приходится подстраиваться под их рабочий ритм, а это значит, что рабочий день может заканчиваться достаточно поздно.
На практике страховой агент начинает работу не тогда, когда ему захочется, а в соответствии с планом, который включает такие пункты, как: поиск клиентов, телефонные звонки, личные встречи, самообучение (изучать основы и новые тенденции рынка страхования необходимо, чтобы уверенно отвечать на все вопросы клиентов и грамотно сформировывать их потребность). Во многом от того, что агент сделает сегодня, зависит его будущее завтра, а потому рабочий день у востребованного страхового агента расписан практически по минутам, а свободное время зарезервировано для неожиданных звонков или непредусмотренных встреч с клиентами.
Профессия страхового агента - работа достаточно непростая. Однако при наличии желания и целеустремленности успешный агент может сделать блестящую карьеру за небольшой период времени. Практически все страховые компании стремятся создать своим агентам комфортные условия работы - предоставляют им в распоряжение оборудованное рабочее место, высокие комиссионные проценты, социальные льготы, обучают и дают возможность развиваться. И если агент активен, любит общаться с людьми и вкладывает в работу все свои силы, - можно не сомневаться, что его ждет карьерный успех.
