Карьера в банковской сфере - мечта многих молодых людей. И это оправдано. Принято считать, что банк - это всегда много денег, возможностей и престижа. Но почему-то все сотрудники банков, у которых нам довелось брать интервью, свои колоссальные заработки отрицают, зато любят пожаловаться на условия работы.
Сегодня Reconomica расскажет историю одной девушки, которая устроилась в банк «Русский Стандарт», работала несколько лет и даже получила повышение. Мы надеемся, что на ее опыте вы лучше прочувствуете все аспекты данной работы и поймете, что в работе банковского сотрудника не все так гладко, как представляется в начале. Хотя и плюсов в данной работе тоже много. Чего стоит хотя бы полученный опыт и немалая зарплата. Ну а чтобы окончательно для себя решить вопрос с трудоустройством в данную сферу, читайте интервью - там все ответы.
Меня зовут Виктория Скрипник. Мне 28 лет. Свою карьеру в банковской сфере я начала с ЗАО “Русский стандарт”. Окончила Финансовую Академию с красным дипломом. Распределения от ВУЗа не было, поэтому работу нужно было находить самостоятельно. В банке я проработала три года и ушла в декретный отпуск. Должность, которую я занимала, называлась “Специалист по привлечению клиента”.
Почему я выбрала именно этот банк
Банк Русский Стандарт считается одним из самых популярных банков России. И не только в России, его филиалы есть и в Украине. Практически в каждом городе есть отделение банка, а в любом крупном магазине бытовой техники работает его представитель.
Главными направлениями банка являются потребительское кредитование и продажа кредитных карт. Также банк специализируется на привлечении депозитов и овердрафта .
Сколько платят и кого ищут
Как и у любой крупной финансовой организации, в Русском Стандарте большое количество штатных сотрудников и отделов. К ним относятся аналитический отдел, отдел финансового мониторинга, юридический отдел, отдел службы безопасности, отдел риск-менеджмента, а также бухгалтерия. Работники этих отделов работают в Головном офисе. А вот сотрудники отделов по работе с клиентами, кредитного и операционного отдела работают в отделении банка.
В среднем зарплата банковского сотрудника Русского Стандарта от 27000 рублей. Зарплата белая. Полный социальный пакет.
Работу я нашла на сайте топовых работодателей России. Основными требованиями к сотрудникам было высшее или неоконченное высшее образование, хорошие знание ПК, умение пользоваться оргтехникой, стрессоустойчивость и грамотная речь, можно без опыта работы. Именно этот последний пункт меня и привлек. Отправила резюме и через неделю на телефон поступил звонок с отдела кадров, назначили встречу.
Первое собеседование в моей жизни
Собеседование проводили индивидуально. У меня приняли диплом об окончании ВУЗа, посмотрели прописку. Затем начали спрашивать про родственников, есть ли у них задолженность перед банками, и имели ли они судимость.
Потом я общалась с психологом. Приятная женщина показывала картинки, а я должна была говорить свои ассоциации. Ну и напоследок со мной провел беседу очень строгий мужчина со службы безопасности. Начал свой разговор с вопроса: “Вы когда-нибудь воровали?”. На протяжении всей беседы он не сводил с меня глаз. Задавал очень много каверзных вопросов. Но я держалась уверенно, так как мне скрывать нечего.
Обучение в банке для молодых сотрудников
Конечно, перед тем как начать работу в отделении, сотрудник должен пройти двухнедельное обучение в офисе. Занятия начинались в 9 утра, а заканчивались в 4 часа вечера. У нас были групповые занятия (три парня и две девушки).
Дисциплина строгая. Требования к ученикам жесткие. Информации для изучения очень много. У нас были рабочие тетради с печатным текстом, приблизительно 200 страниц. Практически весь текст нужно было выучить, так как в конце обучения необходимо сдать экзамен, от результата которого и будет зависеть решение о приеме на работу.
Типичное обучение
Все продукты банка ученик должен знать идеально - название карточных продуктов, процентные ставки, льготный период, процент минимального платежа, страховые продукты и т. д. Нас обучали и недовольством клиента, моделировали конфликтные ситуации.
В самом начале обучения я думала, что выучить все это нереально и работать в банке очень сложно. Но нашу группу обучал замечательный педагог, который вселил в нас уверенность. Я сдала экзамен на 100%. Проходной процент был не ниже 94. И вот, в моей трудовой появилась первая запись - специалист по привлечению клиентов.
Очень нелегкие трудовые будни банковского работника
Прийти в новый коллектив любому человеку тяжело. А прийти без опыта работы - тяжелее в сотни раз. Конечно, за мной закрепили старшего специалиста, который должен был помогать мне освоиться в банковской программе, но он мне помог только тем, что указал мое рабочее место.
Мой отзыв о работодателе в целом
У меня был отдельный стол, удобное офисное кресло, ноутбук и принтер. Само отделение банка достаточно большое. Есть кухня с микроволновой печью и холодильником. Начальник отделения трудился в отдельном кабинете.
Работа отделения начинается в 9 утра. Но в половину девятого все сотрудники должны быть на своих рабочих местах. Ни в коем случае не опаздывать! Даже за одну минуту опоздания возможно получить выговор и штраф.
В коллективе достаточно тяжелая атмосфера. Каждый пытается переманить клиента на свою сторону. Мой куратор ни разу не спросил, как мне на новом рабочем месте. Знакомилась самостоятельно.
Лучшим другом стал . Это был единственный человек, который не смотрел на меня с презрением.
Кому впарить кредитку, если клиентам она не нужна
Моя работа заключалась в оформлении кредитных продуктов клиентам. Помимо оформления кредитных карт, я обязана продать страховку этой карты и смс -оповещения о транзакции. Естественно, в план сотрудника входило и оформление дебетовых карт.
Очень мало приходило людей за оформлением кредитных карт. Но руководство требовало от нас полного выполнения плана. На вопрос: “А где брать людей?”, нам отвечали, чтобы мы оформляли своих родственников. Начальнику отделения нужно было предоставить отчет родственников, которым я выдала кредитные карты. И не просто выдала, а заставила ими пользоваться.
Все транзакции по карте можно было легко отследить в программе. Сотрудников с низкими показателями обязывали клеить объявления о выдаче кредитов наличными. Для отчета нужно было сфотографировать этот процесс. Некоторые за личные деньги нанимали людей, чтобы те расклеивали объявления.
Какие бывают клиенты
В банке должен работать действительно стрессоустойчивый человек. Каждый рабочий день - это борьба с начальством, сотрудниками и недовольными клиентами. Иногда очень трудно объяснить человеку, откуда у него возникла такая задолженность. У меня было пару случаев, когда я еле сдерживалась, чтобы не нагрубить клиенту.
Ко мне пришел мужчина, который кинул карточку мне на стол и начал требовать убрать штраф, который ему насчитали за полгода неоплаты долга. Я предложила обратиться в отдел по задолженностям, но в мою сторону полетела нецензурная лексика. Пришлось позвонить в полицию и вызвать наряд. Мужчину забрали, а мой рабочий день продолжился с трясущимися руками и тревогой в сердце.
Рабочие дни
Также сотрудник должен проверять паспорт на подлинность. На фотографии обязательно должен быть оттиск.
Ко мне пришли оформлять кредит наличными супружеская пара с поддельными документами. Они просто нашли паспорт, вклеили фотографию и хотели оформить 50000 рублей. Я связалась со службой безопасности и сообщила о правонарушении. Меня попросили задержать мошенников пока едет СБ. Я начала медленно оформлять несуществующую заявку, пыталась вести себя естественно. Кстати, супружеская пара ничего не заподозрила. А через двадцать минут они уже давали показания в полиции. За такой героический поступок я получила 5 тыс. рублей премии.
Сколько стоят расшатанные нервы - зарплата в банке Русский Стандарт
Зарплата состояла из ставки и бонусов. Ставка изначально была 17000. Бонусы насчитывались за каждый проданный продукт. По кредитной карте обязательно должна была произойти транзакция (т.е. клиент должен снять деньги), а также погасить задолженность. Если по карте пошла просрочка, то бонус за такую заявку не выплачивают. Обязательно 70% оформленных карточек должны быть со страховкой. Если показатель не выдерживается - бонусы сгорают. Зарплата белая.
Свои показатели и примерные бонусы можно посмотреть в банковской программе. Также полный отчет можно посмотреть в интернет-банкинге . Зарплата всегда вовремя, без задержек, 2 числа каждого месяца, аванс 15 числа, бонусы приходят в конце месяца. Работая год, я начала получать бонусы до 10 тыс. рублей. Самыми доходными месяцами являются август, ноябрь и декабрь. Оплачиваемый отпуск - два раза в год по две недели. На больничном я не была.
Плюсы и минусы работы в Русском Стандарте
Основной плюс - это колоссальный опыт. Теперь мне любая работа не страшна. Если сидеть и ничего не делать, конечно, зарплата и хорошие бонусы на голову не упадут. Нужно трудиться и очень много. Такую работу я советую молодым специалистам. Здесь Ваш характер будет закаляться ежедневно. Не могу сказать, что строгая дисциплина или лишение бонусов из-за невыполнения плана - это минус. У сотрудника есть план, а значит, его нужно выполнять. Такое есть на каждой работе.
Единственное, что мне не нравится - неграмотное начальство. Начальница была моей ровесницей. Не очень компетентной и разумной. Именно я научила ее, как правильно заверять документы. Когда уходила с работы, думала, что больше в этот ад не вернусь. Но теперь очень скучаю по такой суете.
Реальная карьерная лестница
За три года работы из обычного специалиста я выросла до старшего специалиста по привлечению клиентов. Ни о каком повышение дальше речи не идет. И не важно, выдерживаешь ли ты план полгода или нет. Максимум, сотрудника с хорошими показателями могут перевести в отделение с большим количеством клиентов, но планы в таких отделениях, как правило, намного выше.
Пожелания будущим коллегам
В банк «Русский Стандарт» стоит идти молодым специалистам, которые только окончили ВУЗ. Эта работа будем занимать практически все время. Даже в выходной Вам будет звонить руководство и требовать выйти на работу.
Портфель задолженности банка по кредитным картам и овердрафтам вместо роста сократился аз апрель на 4.2%. Банк уверенно идет к краху?
Кредитный портфель банка "Русский стандарт" в приоритетном карточном сегменте за апрель сократился на 4.2%. Об этом сообщил корреспондент The Moscow Post . Новой команде банка за два года так и не удалось добиться его роста. Главу банка Рустама Тарико уже ничего не спасет?
Сейчас портфель кредитных карт соответствует уровню 2012 г. В "Русском стандарте" объясняют это списанием просроченных кредитов, которые были накоплены в кризисные годы. И уверяют, что со второго полугодия портфель начнет расти. Это, наверное, уже никому не интересно, так как со дня на день Рустам Тарико может потерять свой банк. И что в нем будет расти, станет заботой новых владельцев.
Тем не менее "Русский стандарт" еще пытается изобразить активность на рынке и в середине мая предложил владельцам кредитных карт подключить к ним беспроцентную рассрочку. Неужели еще кто-то клюет на предложения Рустама Тарико?
В октябре прошлого года компания Russian Standard Ltd допустила дефолт по облигациям с погашением в 2022 г. Их держатели не получили $35 млн. Рустам Тарико, видимо, для затягивания времени объявил о своем желании выкупить эти облигации на сумму $451 млн. Откуда бы он взял такие деньги, если $35 млн не может найти? Тарико решил насмешить банковский рынок?
49% акций банка "Русский стандарт" находятся в залоге по выпуску облигаций. Для того, чтобы не допустить его реструктуризации держатели облигаций создали инициативную группу из 27.5% держателей выпуска, которая может заблокировать решение Тарико. Если стороны не договорятся, то 49% акций банка уйдут держателям облигаций. И некоторые из них, наверное, не прочь увидеть себя в роли банкира.
Последние переговоры Рустама Тарико с держателями облигаций состоялись 6 марта. На них Рустам Тарико предложил два варианта реструктуризации. Первый предполагал выкуп акций за 25% от номинала, второй – за 20% плюс выплата процента по акциям банка в зависимости от результатов его работы. Вот этих процентов, наверное, вообще бы никто и никогда не увидел. О какой эффективной деятельности банка может идти речь?
"Русский стандарт" накалил ситуацию?
Инициативная группа назвала предложение Рустама Тарико неприемлемыми и заявила о своем намерении в течение трех недель начать процесс изъятия акций банка "Русский стандарт". Требования группы – заплатить купон 6.5% по бондам. Последняя новость на эту тему была 12 марта, так что, похоже, стороны так и не договорились и инициативная группа начала процесс изъятия залога. Рустам Тарико скоро помашет банку ручкой?
Что достанется инвесторам?
Если банк перейдет к новым владельцам, то один из вариантов развития ситуации – приглашение в "Русский стандарт" новой команды управленцев. А вот этого-то Рустам Тарико, наверное, боится больше всего. При передаче банка в нем такое может всплыть, что потеря банка покажется Рустаму Тарико цветочками. А в качестве ягодок ему, вероятно, может грозить лишение свободы.
В начале этого года стало известно, что банк "Русский стандарт" мог принимать участие в выводе активов из банка "Российский кредит" Анатолия Мотылева. Об этом писали "Документы и Факты ". 4 млрд руб. могли быть выведены через облигации федерального займа.
Анатолий Мотылев также использовал свой личный счет в банке "Русский стандарт", на который перевел 6 млрд руб. Мог ли он сделать это без ведома Рустама Тарико? Наверное, нет, так как речь идет об очень большой сумме. Между Мотылевым и Тарико, вероятно, существовала предварительная договоренность.
А за день до отзыва лицензии "Российский кредит" предоставил "Русскому стандарту" кредит на 1.2 млрд руб. Сейчас Анатолий Мотылев скрывается за границей, а дыра в "Российском кредите" оценивается в 126 млрд руб. Так что Рустаму Тарико, видимо, есть чего бояться.
По размерам своих активов "Русский стандарт" занимает 27 место в России, а вот по прибыли аж 442. Ее у банка просто нет, она имеет отрицательную величину. С начала года активы банка уменьшились на 12.78 млрд руб., прибыль – на 4 млрд руб., капитал (по форме 1243) на 4 млрд руб., кредитный портфель на 15 млрд руб. Не выводит ли Рустам Тарико деньги из банка, чтобы скрыться с ними за границей?
Уменьшилось количество кредитов, выдаваемых юридическим и физическим лицам.
Но больше всего поражают показатели рентабельности деятельности банка, они вообще отрицательные, а такого быть не должно. Банк опустился вниз по рентабельности активов на 135 позиций, по рентабельности капитала – на 329.
Ни один коэффициент достаточности капитала на соответствует рекомендованному значению.
Уровень сомнительно задолженности, который характеризует качество активов у банка вместо 5% составляет 27.55%, то есть превышает норму более, чем в 5 раз (!). Коэффициент рефинансирования при норме в 100% составляет 2912%, превышение почти в 30 раз (!).
Коэффициент ликвидности К4, показывает, что не менее 15% привлеченных средств в банк должны быть обеспечены высоколиквидными активами. У "Русского стандарта" этот показатель – 3.4%. Почти в 5 раз (!) ниже. Защита вкладов населения С4 не должна превышать 150%, у банка 364%. Может быть, пора из него спасать свои деньги?
Как Тарико дошел до такой жизни?
Банк "Русский стандарт" был создан на деньги от алкогольного бизнеса Рустама Тарико. Его алкогольная империя включает в себя холдинг Roust и производителя игристых вин Gancia. Банк быстро стал лидером на рынке потребительского кредитования. Только каким образом?
В 2010 г. массово поступали жалобы на коллекторов "Русского стандарта", которые в жесткой форме выбивали долги. Одному из должников, чтобы рассчитаться, даже предлагали продать свою почку. Об этом писали "Документы и Факты ".
А Рустам Тарико, видимо, в это время шиковал. Купил персональный самолет Boeing 737-7BJ/W BBJ за $52 млн, шикарную виллу в Сардинии у супруги Сильвио Берлускони, заплатил 320 тыс. евро за то, чтобы назвать орхидею именем своей подруги. Но, как говорят в народе, любишь медок люби и холодок. Пришло, видимо, время Рустаму Тарико опуститься с финансового Олимпа на землю.
В 2018 г. он должен заплатить по кредитным нотам $718 млн. Денег у Тарико, вероятно, нет. И вся его алкогольная империя может рухнуть. В "Русский стандарт", наверное, уже на грани этого. Когда-то коллекторы банкира заставляли клиентов банка платить по счетам. Теперь счет предъявляют самому Рустаму Тарико. Пока – только держатели облигаций. Возможно, после них придется держать ответ перед следователями. Если, конечно, к этому времени Тарико еще будет в России.
Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке Русский Стандарт. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг - тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.
Написать отзывАнатолий Потребительские кредиты Оценка: 1
Очень Жадный Банк. Срочно потребовались деньги на закрытие кредитной карты (не Русского Стандарта), а тут как раз пошли звонки от сотрудниц Русского Стандарта "У нас для Вас кредит от 13% возьмите не пожалеете". Сдал все документы, раз пять сказал что больше чем 15-16% мне кредит не нужен. Настал день Х приходите подписывать документы.
Результат: Кредит по ставке 24% годовых, Страховка 10000. Специально спрашивал по телефону и все пять раз убеждали, что не будет финансовой защиты. Девушка объяснила (и это было сказано потом раза 2) что отказаться от страховки можно ТОЛЬКО если в течении 14 дней погасить весь кредит и страховка...
Показать все
- 8 августа 2019, 18:40
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 5
30 июля 2019 года я оформляла кредит в данном банке города Тюмени у менеджера-консультанта Долгих Елены Николаевны. Выражаю ей благодарность за качественную работу и внимательное отношение к клиенту. Елена Николаевна доступно и четко объясняла каждый раздел договора и грамотно отвечала на возникшие вопросы.
Спасибо огромное за работу.
- 30 июля 2019, 14:46
Когда вы вернете мне деньги за переплату? Я жду уже три года или вы можете только с людей сдирать. Банк очень плохой.
Гость Обслуживание физлиц Оценка: 1
Когда вы вернете мне деньги за переплату? Я жду уже три года или вы можете только с людей сдирать. Банк очень плохой. Закрыть вас и лишить лицензии надо. Обращаться к президенту и суд по правам человека, только так...
- 22 июля 2019, 17:33
Евгения Кредитные карты Оценка: 1
В данном банке я взяла кредитную карту в 2014 году. При выдаче карты и оформления договора, банк навязал мне страховку. Мол если возникнут ситуации серьезные и вы действительно не сможете погасить долг, вам поможет эта страховка, просто нужно будет в банк. Хорошо я тут лохонулась и оплатила страховку, документы подписала.
Взяла нужную сумму денег, и ничего не предвещало беды, как вдруг оказывается что минимальный платеж это проценты и не более этого. Как только вношу минимальный платеж, денежная сумма приходит и через час там минус 500 рублей и так продолжалось пока мне не пришлось уволиться по состоянию здоровья своей семьи и...
Показать все
- 25 июня 2019, 19:34
Надежда Григорьевна Фокина Обслуживание физлиц Оценка: 1
Когда будет снят арест со счета? Сколько бьюсь... 2 письма от суд. приставов были направлены в банк, мною написано заявление. И ноль. Вы над людьми издеваетесь? Арест был наложен в 2014, и тут же снят. В марте по моему заявлению, суд. Приставы ещё раз отправили письмо на Ткацкую. Оператор отвечает, письма нет, 2 письма потеряны? Снимите арест!!!
Подразделение банка
Головной офис
Москва, ул. Ткацкая, д. 36
- 25 мая 2019, 17:48
Обратился в Банк по реструктуризации. Мне помог в решении вопроса специалист Евгений Олегович. Очень вежливый, тактичный. Грамотно разъяснение внёс.
Дегтярёв Фёдор Фёдорович Обслуживание физлиц Оценка: 5
Я обратился в Банк по реструктуризации. Мне помог в решении вопроса специалист Евгений Олегович. Очень вежливый, тактичный. Грамотно разъяснение внёс, большое спасибо Евгений Олегович.
- 19 мая 2019, 09:53
Ольга Кредит на товар Оценка: 1
Добрый день.
Впервые столкнулась с таким настойчивым обманом со стороны банков, систематически пользуюсь кредитами, но такое встретила впервые и возмущению нет предела. Взяла в рассрочку телефон, представитель банка в магазине ДНС на Курчатова все подробно рассказала, на мои вопросы ответила, в последствии выяснилось, что обманула.
Более того, когда встал вопрос нужды того самого вопроса сотрудник банка продолжала утверждать и настаивать на этом обмане (только когда уже взяла кредит и пришла к ней с документами во второй раз (после моего первого визита она продолжала утверждать, что в бумагах какая-то ошибка и что у нее в базе отображается всё то, что утверждала она. ...
Показать все
- 7 мая 2019, 13:23
Анна Кредит на товар Оценка: 1
26 марта 2019 года, по адресу г. Екатеринбург ТЦ "Гранат" в магазине DNS, мной был приобретен товар (телефон) в рассрочку на сумму 15.898р. Сотрудница магазина DNS, предоставила договор (номер 122664353 и 102327309276) кредит (по рассрочке) от АО "Русский Стандарт " на сумму 20.731 руб, принудительно включив в стоимость, платное смс-оповещание и страховку, введя в заблуждение.
Пояснила что, от этого можно отказаться, направив письмо почтой России в страховую (оригинал паспорта и заявление об отказе, было направлено почтой России). Но банк "Русский Стандарт" не отменил эти дополнительные выплаты.
Так же поясняю, на основании, всех отправленных всех документов, сумма страховки осталась, сам банк...
Показать все
- 29 апреля 2019, 18:11
С вашим банком мне есть дома было нечего, деньги с людей такие берете! Брала 50000 - отдала 200000 руб.
Светлана Потребительские кредиты Оценка: Нет
Самый плохой* банк. С вашим банком мне есть дома было нечего, деньги с людей такие берете! Брала пятьдесят - отдала двести тысяч. Люди не берите там кредиты как трудно бы не было. И когда вас закроют?
- 19 апреля 2019, 19:31
IskatelJiva Дебетовые карты Оценка: 1
И вот, подошел срок действия кредитной карты моей к завершению, а на ней был положительный баланс. Решил я эти денежные средства снять, прихожу в банк, они мне...
Показать все
- 13 марта 2019, 14:45
Алена Кредитные карты Оценка: Нет
Вот иногда читаю комментарии и поражаюсь людям. "без страховки не дают!": во-первых это личное желание клиента, во-вторых, если уж навязали и не нужно - отменяйте, в полисе всё прописано. Далее про %% мне не понятно. В данном банке ставки вполне вменяемые, на рынке аналогичных предложений вполне конкурентноспособны. Конечно, если сравнивать с крупными акулами, такими, как Сбербанк например...
Но извините, Сбербанк и не кредитует магазины бытовой техники, и не даёт рассрочки на мебель. Это совершенно разные продукты на рынке кредитования. Да и наличные без подтверждения дохода тоже просто так в Сбере не получишь.
По кредиткам, вообще интересная ситуация получается, сначала снимают...
Показать все
- 18 февраля 2019, 22:26
Лариса Потребительские кредиты Оценка: 1
Безобразие - это мягко сказано. Для того чтобы получить условия кредитования, эф. % ставку, сумму страховки (без нее не оформляют кредит вообще!) нужно заплатить 900 руб. за открытие карты - без этого, якобы специалист Банка не может распечатать документы.
Люди! Бойтесь - банк обманывает и наживается на вас.
- 18 февраля 2019, 17:39
Самым худшим банком считался "Ренессанс" - Вы обогнали этот банк ребята... к Вам больше не ногой. Всем и всех буду отговаривать от Ваших услуг.
Не важно Обслуживание физлиц Оценка: 1
Самым худшим банком считался "Ренессанс" - Вы обогнали этот банк ребята... к Вам больше не ногой. Всем и всех буду отговаривать от Ваших услуг. Категорично и настойчиво!
- 26 декабря 2018, 16:53
Сказочные проценты и волшебные штрафы и пени, кто хочет ощутить этот рай вам сюда. Обнаглели, краев не видят, буду добиваться суда, плати не плати, толку нет.
Евгений Потребительские кредиты Оценка: Нет
Кредитная кабала - русский стандарт, это синонимы, которые неразделимы. Сказочные проценты и волшебные штрафы и пени, кто хочет ощутить этот рай вам сюда. Обнаглели, краев не видят, буду добиваться суда, плати не плати, толку нет.
- 3 декабря 2018, 23:05
Юлия Переводы Оценка: 2
Списали деньги со счета в никуда. Давно пользуюсь услугами банка и была довольна до этого года. В этом году появились списания, о которых никто не уведомлял. Потом, сделала перевод с карты на карту другому лицу и деньги до получателя не дошли.
Банк говорит, что свои обязательства выполнил, т.к деньги с моего счета списаны. А то, что не пришли получателю - это уже мои проблемы и к банку отношения не имеют.
- 30 ноября 2018, 20:56
Гость Кредитные карты Оценка: Нет
Банк обмана, не профессионализма и "обдералова". Дважды приходил в банк, чтобы просчитали оставшуюся сумму для погашения какой либо задолженности (два месяца подряд). Первый - нашлась задолженность за льготный период, обсчитали, огласили сумму - оплатил с переплатой.
Второй раз, ровно через месяц приходит смс со списанием процентов, приезжаю в банк, прошу объяснить за что? Искали долго - нашли аж восемь месяцев назад не доплату в сумме что-то около NN рублей, хотя просил о полном закрытии долга ещё месяц назад, а проценты накапали аж NNN рубля.
Попросил сделать распечатку и указать сумму к оплате. Процедура повторилась - обсчитали, оплатил также с пере...
Показать все
- 21 ноября 2018, 16:13
Анонимно Кредитные карты Оценка: 1
Банк Русский Стандарт по моему мнению один из самых не порядочных. Например: при оплате очередного платежа по кредитной карте деньги поступают на счёт через пять дней (в банке Тинькофф деньги поступают на счёт в течении минуты). На мой взгляд это сделано для того, чтобы увеличить процент клиентов, которые будут оштрафованы за несвоевременную оплату кредита и начисление штрафных процентов.
- 9 ноября 2018, 19:44
Виктория Кредитные карты Оценка: 2
В банке "Русский Стандарт" была оформлена кредитная карта, денежные средства с неё не использовала никак, платила ежегодную комиссию. Поняв, что не нуждаюсь в карте, сходила в отделение банка и написала заявление на закрытие (07 июля 2018г.), при мне сотрудница банка карту разрезала.
02 ноября 2018г. (спустя 3 месяца) мне на эл. почту приходит письмо, в котором Банк "Русский Стандарт" просит меня погасить задолженность по ежегодной комиссии до 08.11.2018 г. Я сразу позвонила в call-центр с вопросами, на что мне оператор сказала, что нужно снова подать заявку на закрытие карты, и позвонить после выходных.
06 ноября 2018г. я звоню снова в call-центр, на...
Показать все
- 9 ноября 2018, 13:34
Алина Кредитные карты Оценка: 1
Хочу рассказать о своей ситуации, которая у меня сложилась в банке «Русский стандарт». Я согласилась взять у них кредитную карту. Мне предложили при выдаче к ней страхование Карты. В итоге у меня начались ежемесячные списания за программу страхования в размере 554 руб. Менеджер, при подключении данной программы, сказала, что отключить её возможно при обращении в колл центр.
В итоге, когда я поняла, что ежемесячно просто так в никуда с моей Карты происходят списания, я позвонила в колл центр, где мне сказали, что отключать можно данную программу только в офисе. Я приехала снова в офис (спустя месяц, т к возможности не...
Показать все
Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург - Науки"
Санкт-Петербург, просп. Науки, д. 41, лит. А
- 26 октября 2018, 16:02
Бешеные проценты за один просроченный день. Даже Сбербанк и то намного лояльней. Люди, не берите там кредит. Попадете в пожизненную кабалу.
Наталья Ельчанинова Потребительские кредиты Оценка: Нет
Самый худший банк, который я знаю. Бешеные проценты за один просроченный день. Даже Сбербанк и то намного лояльней. Люди, не берите там кредит. Попадете в пожизненную кабалу.
- 22 октября 2018, 13:10
Сотрудник помог по кредитной карте восстановить хорошую кредитную историю. Отменил неустойку.
Алия Обслуживание физлиц Оценка: 5
Здравствуйте. Я клиент банка Русский стандарт. Хочу оставить отзыв сотруднику банка Станиславу Вячеславовичу. Он мне помог по кредитной карте восстановить хорошую кредитную историю. Отменил неустойку. Ооочень благодарна ему за это. Он вошел в положение и помог мне. Спасибо большое!
- 14 октября 2018, 21:48
Светлана Кредитные карты Оценка: Нет
Закрывала карту, сотрудник ее удаляет и на все вопросы не должна ли я больше? Отвечают - нет. А спустя 3 месяца приходит сообщение, что у вас просрочка платежа. Отвечают что карта уничтожается, а договор еще действителен 60 дней, и я должна платить.
Люди за что я должна платить? И почему сотрудники банка скрывают такую информацию, и смс оповещение не приходит? Банк мошенник. Наживаются на горе людей, которые вынуждены обращаться за кредитами. Позор.
Не кому не советую связываться с этим банком.
- 12 октября 2018, 11:54
Сергей Потребительские кредиты Оценка: Нет
Мнение такое - психология сотрудников всегда отражает принципы Организации.
Брал кредит на точке у представителя. Большими буквами что беспроцентный без переплат. До этого брал в другом банке и погасил досрочно.
По ходу дела выяснилось: 1) накрутили таки проценты; 2) навязали страховку, типа уже вошла, но в офисе Вам в течении 3х дней вернут - в офисе не вернули. 3) пришел платить 1-й платеж по кредиту в "рекомендованную дату". Зарплата через 5 дней, денег хватало впритык, но все же решил заблаговременно заплатить. Нужно было перепечатать график платежей, и правильную новую сумму 1-го взноса буквально заставил посчитать.
Девочка отправила на кассу ДВАЖДЫ...
Показать все
Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Ростов - Пушкинская"
Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 181
Слухи о том, то Русский стандарт банк закрывается небеспочвенны – с улиц крупных городов уже исчезло немало отделений, да и сотрудники рассказывают о начале сокращения штата. Правда, паниковать пока преждевременно – так, в одной из статье РБК говорилось о закрытии 20 отделений и сокращении 6% штата, когда всего филиалов у банка – 320. В то же время, показатели банка за последние годы порядком ухудшились и это нельзя не признать.
Так, по данным рейтингового агентства Standard & Poor’s банк так и не вышел из негативной позиции B Nagative. Прибыль банка за последние годы уменьшилась с 2008 года с 8 миллиардов рублей в год до 1,4 миллиарда. В лучшие годы Русский стандарт получал более 14 миллиардов рублей в год. Причем, скорее всего, в связи с финансовым кризисом, тенденция снижения прибыли сохранится. Связано это не только с общим кризисом банковской системы, но и со снижением покупательской способности и ростом цен.
Конечно, руководство банка весьма грамотно старается сохранить свои позиции и восстановить резервы. Так, в 2014 году банк продал более 20 миллиардов рублей просроченной задолженности коллекторам из «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» и швейцарской компании DDM.
Очевидно, что в 2015 году банк продолжит продавать просроченные кредиты коллекторам и постарается уменьшить потери. Также стоит отметить, что сфера потребительского кредитования имеет большие шансы на выживание, чем ипотека, поскольку предполагает более высокие проценты и короткие сроки выплат. В последние месяцы декабря и первые месяцы 2015 года из-за скачка доллара и потребительской истерии, банк весьма неплохо заработал. Но нужно признать и другую сторону – количество вкладов в подобные периоды неизменно сокращается. И это несмотря на то, что Русский стандарт предлагает вклады в долларах и евро под высокий процент – до 17% годовых. Учитывая тенденцию к повышению курса доллара, наверняка немало людей вложило под такие проценты свои накопления.
Закроется ли банк Русский стандарт в ближайшее время?
Безусловно, крайне сложно предсказать, закроется ли банк Русский стандарт в ближайшее время. Судя по финансовой отчетности, размещенной на официальном сайте, банк достаточно устойчив, хотя в 2014 года и наблюдается рост рыночных и других рисков. Предпосылок к банкротству банка пока нет. Уровень доходов устойчиво превышает уровень расходов, благодаря ужесточению правил выдачи кредитов, удалось увеличить и качество кредитного портфеля. Показатель активов-нетто по сравнению с прошлым годом увеличился на 3,75%, Русский стандарт занимает 19-е место из 820 банков России.
Поэтому, конечно, говорить о том, что Русский стандарт банк закрывается преждевременно, хотя и очевидно, что в ближайшие годы он сократит количество отделений и постарается по максимуму минимизировать расходы. Также в группу данного банка входят другие финансовые учреждения, в том числе и страховые, которые также являются доходными. Русский стандарт весьма неплохо в последние годы завоевывают нишу интернет-банкинга, внедряя новые технологии и стандарты. Так что все не так уж и плохо, хотя и не сказать, что хорошо. Вкладчикам на сегодняшний день стоит опасаться только тотального обрушения рубля и , который может обрушить вообще всю банковскую систему. Но и это, в принципе, маловероятно.
МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО – ЦАРСТВО ВОРОВ Вопиющую ложь, обман, мошенничество совершила сотрудник банка "Русский стандарт" в отделе оформления кредита в магазине "Эльдорадо" в г. Северодвинске по отношению ко мне 14 декабря 2017 года. Сотрудница банка обманула меня с самого начала, заверив, что представителей этого банка в магазине нет, хотя, как я выяснила сегодня 21 марта 2018 года, она и являлась представителем банка "Русский стандарт". Бейджика у неё не было. Фамилию и должность она назвать отказалась. Известно имя - Екатерина. Так кем же вы работаете - спросила я её - уборщицей? И дала ей мой договор без её подписи. Да - ответила она мне, улыбаясь, - уборщицей. Я, видя её наглую улыбку, сказала: тогда напишите в договоре – в денежном документе, что вы уборщица. Это неизвестное лицо написалО: я уборщица (?!). Фамилию свою она так и не назвала. Мой вопрос к Управляющему банком "Русский стандарт": почему мне лгали и меня нагло обманули в отделе кредита в магазине "Эльдорадо" 14 декабря 2017 года и компетентно не разъяснили, какие условия - материальные потери меня ждут при оформлении кредита при стоимости товаров на сумму 13 тысяч. При размере моей пенсии в 12 тысяч мне знать это жизненно важно. Никакая информация этим неизвестным лицом в отделе кредита мне не была дана. Если бы я получила информацию о страховке в 2 тысячи 500 рублей, то я ни за что не стала бы оформлять кредит на товары. Я просто не стала бы их покупать в этом магазине. По телефону горячей линии 21 марта 2018 года меня так же обманули. Отвечал Владимир из Саратова - так он назвался. Он убеждал меня срочно внести деньги и обманул, что в Архангельске нет банка "Русский стандарт". Из вынужденного взаимодействия с 14 декабря 2017 года по 21 марта 2018 года с работниками магазина “Эльдорадо” и отдела кредита, я поняла, что там процветает круговая порука – ложь и обман - заместитель директора Попов Александр в ответ на происходящее 21 марта 2018 года, ответил мне так. Я не знаю, кто это лицо в отделе кредита. Возможно, она (оно) зашла по своим делам и поэтому не имеет бейджика. Впечатление у меня от взаимодействия с работниками магазина “Эльдорадо”, отдела кредита – банк “Русский стандарт” и горячей линии “Русский стандарт” такое, будто я оказалась среди шайки воров. Я требую чтобы неизвестное лицо – как она сама себя письменно назвала – УБОРЩИЦА Екатерина, оформившая мне обманом документы, ответила за свою ложь и обман 14 декабря 2017 года, а так же 21 марта 2018 года, и возместила потерянные мной деньги в сумме 2 тысячи 500 рублей за страховку. Если бы это неизвестное лицо (как оказалось, работник банка "Русский стандарт"), повторяю, компетентно объяснила условия кредита, то я не стала бы покупать в этом магазине никакие вещи. Кроме того, два заказных письма - жалобы я написала в Москву в Русский стандарт. И там меня обманули. Везде ложь и обман. Хочу узнать у Управляющего банком, что это за театр абсурда, где орудуют воры, "БИЛЕТ" в который, как мне насчитали, стоит 17 тысяч за менее чем полтора месяца кредита? Такой наглой групповой лжи и обмана я даже и представить себе не могла. А если бы представила, то обошла бы этот магазин за много, много километров. Теперь я знаю, где орудует шайка воров. Прошу мне ответить. И принять с копиями бумаг в назначенный день и час.
