Оценка: 2 Проблема решена
В тарифах дебетовой карты opencard прописаны дневные лимиты на межбанк. При этом в сноске указано, что лимиты могут быть увеличены по звонку на ГЛ....
Указанная возможность позволяет избежать "дорогой" комиссии (3000 руб.) при оформлении в отделении, т.к. переводы с opencard в ИБ и МБ бесплатны.
В моем случае создалось впечатление, что банк искуствевнно тормозит подобного рода решения, что приводит к задержке средств клиента на текущих счетах (каковым является счет opencard).
Мой "квест" в деталях:
02.07 15:11 -- звонок с просьбой увеличить лимит на 3-е число. Девочка на линии ответила, что "увеличила по 3-е включительно". Попытка перевода
сегодня -- "превышен лимит".
03.07 14:13 -- повторный звонок с объяснением ситуации, просьбой соединить "со старшим" и т.п. "Старшая" (судя по звукам, "обедавшая на
ходу") сказала, что "написала письмо", и минут через 15 пробуйте.
Подождал час, попытка перевода -- "превышен лимит".
03.07 15:13 -- еще один звонок. Вежливая девочка вновь с кем-то соединяется для решения вопроса. Обещает перезвонить, когда лимит
реально увеличат. Перезванивает, что увеличили. Попытка перевода --
"превышен лимит".
03.07 16:08 -- опять звоню. Мне говорят, что я "слишком быстро пытаюсь делать перевод, надо подождать 15-20 минут". А может 30, или 31
-- как повезет? Хотя вроде специально выжидал гораздо большее время...
Попытка перевода -- "превышен лимит".
03.07 17:04 -- Очередной сотрудник на линии попросил "повторить при нем". Повторил. Тупо перестали приходить SMS...
Спросил у сотрудника "внутренний номер", чтобы перезвонить и попасть вновь на него. Перезвонил. Походу внутренний номер 180403 не
существует...
03.07 17:25 Очередной сотрудник утверждает, что "они у себя вообще не видят" моих попыток сделать перевод. Типа "сам дурак". На резонное
возражение, что sms для подтверждения все же приходят, ответили, что "не
могут видеть по какой причине послано sms".
Предложили написать им из ИБ. Причем в процессе данного "предложения" созздалось впечатление, что они так до конца и не
прояснили, из МБ или ИБ я пытаюсь это делать...
По всей видимости, по каким-то техническим (я надеюсь) причинам повышение дневного лимита на переводы не работает. При этом сотрудники никак не мотивированы решить проблему клиента -- при прослушивании переговоров вы заметите и "невнимательность", и тенденцию к "отфутболиванию/затягиванию".
Лояльный банк предложил бы в такой ситуации сделать перевод из отделения, но не брать за него плату (3000 руб.)
Но ФК Открытие предлагает клиенту решать проблему самостоятельно...
Проблемы с удобным выводом больших сумм из банка могут являться препятствием для размещения в нем вкладов, равно как и для использования в связке с "одноименным" брокером.
Администратор портала 08.07.2019 11:58
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Buc 08.07.2019 13:55
По сути вопроса: проблема решена (с учетом обещаного бонуса, перекрывающего процентные потери за один день задержки средств на тек. счете).
Большое разнообразие вкладов банка «Открытие» для физических лиц позволяет клиентам выбрать наиболее оптимальный вариант вложения средств. Рассмотрим процентные ставки по вкладам, есть ли возможность пополнения или снятия какой-то части средств, а также как повысить доход, оформив инвестиционный продукт вместе с вкладом. Большая вариативность вкладов позволяет каждому клиенту выбрать оптимальные условия, подходящие его запросу.
Вклад «Открытый»
Вклад банка «Открытие» под названием «Открытый» имеет самый высокий процент доходности среди всей линейки вкладов банка. Процентная ставка может достигать значения 9,2 % годовых. Пополнение и частичное снятие суммы невозможно. Проценты выплачиваются либо каждый месяц, либо в самом конце срока.
Приведем пример расчета данного вклада банка «Открытие». Клиент желает внести 100 тысяч рублей на двадцать четыре месяца. Процентная ставка будет установлена на уровне 5,7 % годовых. Доход по вкладу составит 11 400 рублей.
При оформлении инвестиционного продукта клиент может рассчитывать на повышенную процентную ставку.
Вклад «Премиальный»
Максимальная процентная ставка по вкладу банка «Открытие» составляет 6,9 % годовых. Пополнение и частичное снятие средств не предусматривается. Выплата процентов осуществляется исключительно в конце срока действия вклада.
Вклад «Основной доход»
По вкладу банка «Открытие» под названием «Основной доход» предусматривается процентная ставка до 6,8 % годовых. Невозможно пополнение вклада, также не предусматривается частичное снятие средств. Выплата процентов осуществляется ежемесячно. Ежемесячная капитализация процентов или ежемесячная выплата удобным для клиента способом: на текущий счет, на счет «до востребования», на дебетовую карту. Также стоит отметить, что вклад банка ФК «Открытие» может быть открыт в пользу третьего лица.
Рассмотрим процентные ставки в зависимости от наличия капитализации, суммы вклада и его продолжительности. К примеру, клиент собирается открыть вклад на сумму 750 тысяч рублей на срок 367 дней, в данном случае процентная ставка без капитализации будет равна 6,5 % годовых и с капитализацией 6,7 % годовых. Второй случай: клиент планирует открыть вклад на сумму 3000 $ на срок 181 день, процентная ставка в таком случае будет на уровне 0,6 % годовых.
Вклад «Моя копилка»
Вклад банка «Открытие» под названием «Моя копилка» - единственный продукт в данной линейке, в котором допускается пополнение и частичное снятие средств со счета. Выплата процентов осуществляется ежемесячно. Максимальная процентная ставка по вкладу может достичь значения 5 % годовых.
Минимальная сумма для открытия вклада 10 тысяч рублей. Срок счета бессрочный. Вклад можно открыть как в рублях, так и в долларах или евро. Счет «Моя копилка» застрахован государственной системой страхования вкладов.
При сумме на счете менее 10 тысяч рублей процентная ставка будет равна 0,10 % годовых, при сумма свыше 10 тысяч рублей процентная ставка будет установлена на уровне 5 % годовых. При открытии счета в долларах, процентная ставка установится на уровне 0,10 % годовых. При открытии счета в евро, процентная ставка установится на уровне 0,01 % годовых.
Вклад «Моя копилка» может быть открыт в личном кабинете интернет-банка, через мобильное приложение или в любом отделении банка «Открытие». Стоит отметить, что открытие счета для вклада банка «Открытие» под названием «Моя копилка» в пользу третьего лица доступно только при подаче заявления в отделении банка.
Вклад «Свободное управление»
Вклад, который дает клиенту возможность пополнения и частичного снятия средств. При оформлении через интернет-банк по вкладу начисляется повышенная ставка.
Минимальная сумма при открытии вклада в отделении банка составляет 50 тысяч рублей или 1000 долларов, при открытии в интернет-банке - 100 тысяч рублей или три тысячи долларов. Происходит ежемесячная капитализация процентов. Доход можно выводить на банковскую карту, личный расчетный счет или до востребования. Срок вклада - от трех месяцев до 730 дней.
К примеру, при на вкладе, равном 780 тысяч рублей, и сроке вклада 367 дней процентная ставка будет равна 5,65 % годовых с учетом капитализации процентов и 5,51 % годовых без капитализации. При сумме неснижаемого остатка, равной 3500 $, и сроке вклада 367 дней процентная ставка составит 0,45 % годовых.
Полные условия по вкладам следует уточнять у сотрудников банка «Открытие», кроме того, они опубликованы на официальном сайте организации. Все приведенные расчеты являются примерными.
За последние два месяца рухнули два банка из тридцатки крупнейших: в июле ЦБ отозвал лицензию у банка «Югра», у которого было 170 млрд руб. розничных вкладов, а в конце августа решил санировать «ФК Открытие» с 539 млрд руб. вкладов.
Остальные не спешат следовать примеру уральского банка.
Альфа-банк прекратил прием депозита «Приветственный», появившегося вскоре после введения временной администрации в «Югру» 10 июля. Открыть вклад «Приветственный» могли те, кто ранее держал деньги в проблемных банках. По этому вкладу тоже предлагалась повышенная доходность – до 7,6% годовых при минимальной сумме, равной 100 000 руб. Это предложение действовало до 31 августа, сообщила пресс-служба Альфа-банка, и сейчас открыть такой вклад невозможно. Всего банк открыл «Приветственных» вкладов более чем на 260 млн руб.
Клиенты обеспокоены ситуацией, когда подвергнуться санации могут и крупные банки, но «в целом паники нет», объясняет редкость подобных предложений на рынке менеджер банка из топ-30.
Ни один из банков, опрошенных «Ведомостями», не планирует повышать ставки вкладов. Нет таких намерений у Связь-банка, рассказал зампред правления банка Сергей Малышев: при тенденции снижения ключевой ставки большинство устойчивых банков тоже снижают ставки. «Если проценты по вкладу существенно превышают среднерыночное значение, то грамотный клиент серьезно задумается», – добавляет он. Нет планов повышать ставку и у «Тинькофф банка», сообщила его пресс-служба.
В последнюю декаду августа банки из топ-10 снизили ставки по вкладам в среднем на 0,2%, отмечает Аксенова, по специальным вкладам для клиентов проблемных банков ставки также находятся в рынке. Кризисные ситуации стимулируют клиентов размещать средства в госбанках, признает она.
В июле у Сбербанка вклады увеличились на 0,2% до 11,46 трлн руб., у «ВТБ 24 » – на 2,7% до 2,25 трлн руб., у Газпромбанка – на 1,7% до 723,6 млрд руб., у Россельхозбанка (РСХБ) – на 2,2% до 736 млрд руб. Всего же средства населения в банках за месяц сократились: рублевые – с 19,27 трлн до 19,25 трлн руб., валютные – с 5,717 трлн до 5,706 трлн руб.
ВТБ с 6 сентября запустил сезонный вклад «Громкая выгода» с повышенной доходностью. Его могут открыть как новые вкладчики, так и действующие клиенты банка. Минимальная сумма – 30 000 руб. Срок вклада – 200 дней, которые разделены на четыре равных периода. Первые 50 дней действует бонусная ставка 10% годовых, далее – 8, 7 и 5,4%. «Розничный бизнес банка ВТБ традиционно осенью запускает сезонные депозиты, – отмечает пресс-служба банка. – Мы стремимся сделать наши сезонные предложения максимально соответствующими текущим ожиданиям и потребностям клиентов».
С 10 июля, когда ЦБ ввел в «Югру» временную администрацию, по 29 августа Связь-банк открыл более 10 000 новых вкладов на сумму 7,8 млрд руб., отмечает Малышев. По его словам, многие при открытии вклада сообщали, что ранее имели вклад в проблемном банке. Связь-банк – государственный, напоминает он (Связь-банк и банк «Глобэкс» входят в качестве дочерних обществ в группу ВЭБа).
Вкладчики «Югры», получившие страховые выплаты, значительную часть денег оставляли в банках, выплачивающих страховку, рассказывали «Ведомостям» представители банков-агентов (Сбербанк , «ВТБ 24», РСХБ, «Уралсиб » и «ФК Открытие») и участники рынка. В «ФК Открытие», по словам его представителя, решили оставить средства от 40 до 50% вкладчиков «Югры».
Несмотря на страшное слово «санация» для клиентов банков ничего страшного не произошло. ЦБ окажет банку финансовую помощь, взамен возьмёт часть его акций. Санация лучше отзыва. Если бы у ФК «Открытие» была отозвана лицензия, то банк бы закрыли, сотрудники потеряли бы работу, а клиенты – часть денег. Этого удалось избежать.
Центральный банк обещает, что все организации корпорации продолжат работу в обычном режиме.
Что говорят в самих банках?
Перевод под управление ЦБ означает, что банк «Открытие» продолжает работать в штатном режиме. Для клиентов ничего не меняется, все обязательства перед ними банк продолжит выполнять в полном объеме. Отдельно подчеркну, что это касается вкладов и депозитов – они сохраняются в полном объеме и обслуживаются в обычном порядке, прокомментировал управляющий директор Банка «Открытие» Александр Дмитриев (комментарий передала пресс-служба банка)
«Все будет в порядке. Деятельность банка не останавливается, как и подчеркнуто в пресс-релизе ЦБ. Все операции продолжают ходить в нормальном режиме. Страхового случая нет», – прокомментировала директор по маркетингу Точки Янна Ганник.
Рокетбанк почти сразу после появления новости о санации выслал пуш клиентам о том, что всё работает в штатном режиме.
Мы проверили – действительно деньги за телефон списались и, главное, дошли в штаном режиме.
Можно ли забрать свои деньги из банков?
«Во время санации права клиентов ничем не ограничены, если Центральный банк не оговорил это особо. Для ФК «Открытие» никаких ограничений введено не было», – говорит председатель коллегии адвокатов «Арбат» Наталья Никольская.
Это означает, что вы можете свободно распоряжаться своими средствами в банке – открывать и закрывать счета, пополнять или закрывать вклады и т.д.
Если вдруг у банка, находящегося на санации возникнет дефицит средств на корсчёте, то банк создаёт картотеку, ставит клиентов в очередь и выдаёт деньги в соответствии с этой очередью, рассказывает Никольская.
"Санация не освобождает банк от обязанностей перед вкладчиками, в том числе по своевременному возврату суммы вклада с начисленными процентами, и за их неисполнение с банка могут быть взыскана неустойка и компенсация морального вреда, а также штраф в размере 50% от всех присужденных в пользу вкладчика решением суда сумм", объясняет партнер BMS Law Firm Денис Фролов.
Стоит ли забирать деньги и закрывать счета?
Ответ на этот вопрос каждый даёт для себя сам. Если вам некомфортно держать деньги в санируемых банках, то, возможно, и не надо себя мучать.
Но с рациональной точки зрения отказываться от услуг банков сейчас не стоит, считает гендиректор компании «Персональный советник» Наталья Смирнова.
«Закрывать счета уже не надо. Ситуация разрешилась, причём самым благоприятным для вкладчиков образом. Банки и компании, входящие в «Открытие», продолжат свою работу в штатном режиме. При этом за ними будет присматривать ЦБ. Если вы заберёте сейчас вклад из банков, то потеряете часть процентов. Лучше дождаться окончания срока вклада и дальше выбирать банк исходя из потребностей», – говорит Смирнова.
Как заработать на санации?
Вместо паники во время непонятных ситуаций лучше зарабатывать, советует Смирнова.
«Благодаря панике в пятницу я заработала на акциях «Открытия» 10% за день. За день! Потому что все ринулись сбрасывать акции, и они очень подешевели, – говорит Смирнова. – можете купить акции (они сейчас падают) и дождаться, когда они вырастут. Прямо сейчас они стоят 1350 рублей. Ещё 10 августа они стоили 1600 рублей.
Так же можно посмотреть на облигации «Открытия». Есть выпуски, которые стоят от 1000 рублей. Но имейте в виду, что любая покупка на фоновом рынке – это риск. И имеет смысл вкладывать только ту сумму, которую не жалко потерять».
Закрыть вклад Банка Открытие можно по окончанию срока действия или досрочно. В зависимости от этого фактора применяются разные правила для выплаты дивидендов.
Условия закрытия вклада Банка Открытие
При оформлении депозитного договора прописываются все правила и условия, которые определяют порядок расчета с вкладчиками.
В Банке Открытие закрыть вклад можно:
- По окончанию;
- Досрочно.
При подписании договора о размещении денежных средств важно обратить внимание на следующие пункты:
- Возможность автоматической пролонгации;
- Возможность пролонгации по заявлению клиента;
- Отсутствие вариантов продления.
То есть, когда приходит время закрыть вклад в Банке Открытие, существуют три варианта дальнейших действий:
- Если предусмотрена автоматическая пролонгация, то в день окончания действия вклада клиент обязан обратиться в банк с заявлением о своем намерении получить вложенные деньги. Также он получает проценты по вкладу, если они не выплачивались клиенту на отдельный счет в полном объеме. Выплата основной суммы + проценты касается вариантов, при которых дивиденды добавлялись к основному счету депозита с капитализацией или без таковой;
- Если пролонгация (переоформление на тех же условиях) не происходит автоматически, но есть возможность оформить договор на тех же условиях по выбранной программе, то необходимо перезаключить его. Обычно в условиях указывается возможность пролонгации по желанию клиента. Исключение – временные предложения банка или отсутствие на счету к моменту закрытия суммы, достаточной для минимального взноса по выбранному депозиту.
- Если требуется закрыть вклад Банка Открытие без возможности продления, то он закрывается в дату, указанную в договоре с выплатой клиенту основной суммы и дохода в полном объеме.
Досрочное расторжение договора вклада
Разные депозитные программы банка предполагают варианты выплаты процентов: в конце срока с основной суммой или ежемесячно на отдельный счет/карту.
Вне зависимости от варианта выплаты к моменту, когда по договору пора закрыть вклад Банка Открытие, вкладчик должен получить:
- Сумму взносов в полном объеме;
- Проценты, начисленные по договору в полном объеме (выплаченные, пока действовал вклад или вместе с основной суммой).
Досрочное расторжение предусмотрено для любой из действующих программ Банка Открытие. Закрыть вклад досрочно можно на следующих условиях: за период нахождения (фактического, в днях) проценты начисляются в соответствии с правилами, предусмотренными для вклада До востребования. То есть, досрочное расторжение предусматривает потерю дохода по депозиту, точнее, снижение его до минимальных ставок. Именно такие назначаются для вкладов До востребования, действующие в банке на данный момент.
Для валютных счетов стандартная процентная ставка 0,01% и 2,5% для счетов в национальной валюте. Указанные ставки могут меняться в соответствии с правилами банка. Сумма вклада возвращается в полном объеме.
Заключение
Закрыть вклад в Банке Открытие выгодней всего в указанный в договоре срок. Важно обратить внимание на возможность автоматической пролонгации, чтобы забрать сумму с депозита при необходимости до момента пролонгации.
