Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники. Как и где можно застраховать телефон Застраховать мобильный телефон после покупки

Телефон сегодня для многих - не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных. Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона - многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет. Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.

Программа "Портативная+"

Продукт "ВТБ Страхование", специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название - "Портативная+". Его можно приобрести в магазинах сетей "М.Видео", "Ноу-Хау", "Евросеть", "Эльдорадо", "Связной" сразу же при покупке новенького смартфона.

Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

• Механического повреждения устройства.
• Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
• Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
• Пожара, взрыва.
• Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.

А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?

Страхование телефона ВТБ: страховой случай

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

1. Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
2. Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
3. В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
4. После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
5. Затем нужно предоставить обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету - главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
6. После того, как вы предоставите "ВТБ Страхованию" все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Отказ в компенсации

Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

• Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
• Неисправности аккумулятора - не держит заряд.
• "Залипании" кнопок.
• Плохом отклике сенсорного экрана.
• Ненадлежащей работе динамика устройства.
• Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
• Поломки разъема для зарядки.
• Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
• Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.

Отзывы о страховании телефона ВТБ

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

• Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
• Трудно оформить возврат суммы страховки в "период охлаждения" (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
• Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
• Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
• Отказ в компенсации по краже.

"Подводные камни"

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей - они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

• Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций - четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось - без лишних историй.
• Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
• При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
• Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана - это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
• Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
• Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением - в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа "Портативная+" - хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

Современное общество уже не смыслит своей жизни без мобильного телефона. Для кого-то это просто дорогая игрушка, а для кого-то – бесценное средство связи, с помощью которого можно оперативно решить любую проблему. Однако каждый из нас может, в один прекрасный день, заметить, что его драгоценный мобильник украли. Найти его удается крайне редко, поэтому в большинстве случаев человек остается и без средства связи, и без денег. Однако выход из ситуации все-таки есть.

Сегодня на рынке страхования нашей страны есть такая услуга, как страхование телефона. Таким образом, если у человека украли телефон, компания обязана будет выплатить ему компенсацию. К сожалению, пока немногие знают о такой привилегии, поэтому пока она не получила должного внимания среди жителей России. Сегодня поговорим о том, как застраховать сотовый телефон от кражи или от поломки.

Что представляет собой данная услуга

Мобильное страхование – это услуга, при которой страховщик обязуется компенсировать страхователю расходы, при наступлении страхового случая с его мобильным телефоном. К сожалению, пока данная привилегия предлагается далеко не всеми компаниями. Как правило, делать это нужно непосредственно на месте приобретения товара. На сегодняшний день, услуги подобного рода оказывают:

1. Росгосстрах.
2. Альфастрахование.
3. ВТБ24.
4. Сеть салонов МТС.
5. Сеть салонов «Связной».
6. Некоторые другие компании.

Каждая организация предлагает собственные условия, поэтому вам нужно будет тщательно ознакомиться с предложениями и внимательно изучить полис, вместе с подписываемыми документами.

Перечень объектов, которые подлежат страхованию, достаточно обширен. Он включает в себя не только телефоны, но и другие виды электроники, например:

• компьютерную технику;
• карманные компьютеры;
• коммутаторы;
• фото- и видеотехнику;
• устройства звукозаписи;
• устройства воспроизведения звука;
• прочие виды техники.

Страховым случаем считается кража устройства, на которое оформлен полис, а также его отказ в результате чрезвычайного происшествия. К числу таковых относятся возгорания и затопления. Обращаем ваше внимание, что если неисправность происходит по вине владельца (потерял, сломал, разбил), страховщик не обязан компенсировать расходы на приобретение новой техники, либо же на ее ремонт.

Как застраховать и сколько это стоит

Цена полиса для техники, в каждом случае, рассчитывается индивидуально. Базово вы можете отталкивать от ставки около 6% от цены вашей техники. В свою очередь, страховщик обязуется полностью или частично компенсировать вам стоимость украденной либо поврежденной техники, если ваш случай классифицируется как страховой. В любом случае организация рассчитает вам цену полиса исходя из стоимости вашей техники, однако даже если ставка будет максимальной, все равно вы получите гораздо больше. Стандартный срок действия полиса составляет один год, после чего вы имеете право обратиться в страховую компанию, и продлить действие страховки. При наступлении страхового случая, вы можете получить свои деньги в любом офисе вашего страховщика.

Для приобретения полиса, вам понадобится представить следующие документы:

• удостоверение личности (паспорт);
• документ, подтверждающий покупку вами страхуемой техники. Как правило, используется чек, который выдается покупателю в салоне связи или магазине. На документе обязательно должны указываться сведения о продавце;
• талон гарантийного обслуживания.

Отдельно следует упомянуть и об условиях, предъявляемых страховщиками. Страхование техники возможно в случае, если ее возраст не превышает 3-х лет. Кроме того, представители компании изучат устройство на предмет всевозможных повреждений, а также оценят ее состояние. Страхуемый телефон должен быть полностью исправен.

Страхование техники – услуга нужная, однако существуют и некоторые проблемы. Страховщик не намерен раздавать деньги направо-налево, поэтому факт страхового случая необходимо подтвердить. Если у вас, к примеру, украли телефон, вы обязательно должны доказать факт кражи. В противном случае компания откажет вам в выплате. Аналогичным образом, потребуется доказывать, что повреждение устройства наступило именно в случае затопления или пожара.

Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу - что он посоветовал, то и берут.

Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения - новый смартфон. Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года - вдруг что случится. Татьяна согласилась - смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.

Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали - смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.

В этой статье мы поможем разобраться, что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.

Гарантия

Что это

Сразу после покупки технику защищает гарантия. Гарантия позволяет отремонтировать технику за счет производителя, если она сломалась из-за заводского брака.

Сроки

Срок, в который это можно сделать, называется сроком гарантии. Производитель техники указывает его в гарантийном талоне - документе, который прилагается к технике. Срок гарантии отсчитывается с момента покупки техники. Если техника сломается после окончания срока гарантии - ремонт будет платным для покупателя.

Лицевая сторона гарантийного талона Samsung

Сколько стоит

Для покупателя гарантия бесплатна.

Что покрывает

По гарантии можно отремонтировать только заводские дефекты. Они возникают из-за некачественных запчастей или нарушения технологии сборки.

Некоторые примеры заводских дефектов:

Что не покрывает

Дефекты, которые случились не по вине производителя. Они возникают из-за неправильного использования или воздействия третьих сил.

Некоторые примеры таких дефектов:

В этих случаях придется чинить технику за свои деньги.

Где ремонтируют технику

По гарантии технику чинят в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). Такие сервисные центры заключают договор с производителем, получают специальную лицензию и периодически проходят аттестацию. Они обязаны использовать только оригинальные запчасти и выполнять ремонт по технологии. В противном случае производитель не заплатит им за ремонт.

Возвращается 100% стоимости.

Какие документы нужны для ремонта по гарантии

Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон.

Дополнительная гарантия

Что это

Упрощенно, это та же гарантия, но за деньги. Предположим, гарантия производителя на технику - год. Если купить дополнительную гарантию еще на год, то гарантия будет два года. Называется такой продукт «Сертификат дополнительной гарантии».

Обычно сертификаты дополнительной гарантий выпускают производители техники и торговые сети. Условия при этом могут сильно отличаться.

Самое главное, на что нужно обратить внимание при покупке и выборе сертификата:

1 Начало срока действия. Может оказаться так, что сертификат начинает действовать не с момента окончания гарантии производителя, а с момента покупки техники. В таком случае он окажется бесполезным.

Петр купил пылесос с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год. Он невнимательно прочитал условия, где было указано, что сертификат начинает действовать с момента покупки пылесоса, а не с момента окончания гарантии производителя. Через 2.5 года пылесос перестал включаться и Петр обратился в сервисный центр, думая, что на пылесос действует дополнительная гарантия. Сервисный центр отказал Петру в ремонте, и ему пришлось купить новый пылесос.

Чтобы такого не случилось, ищите похожую формулировку в условиях обслуживания:

2 Какие сервисные центры будут ремонтировать технику. Может оказаться так, что технику отправят не в авторизованный сервисный центр, а в тот, который чинит дешевле всех. А самая низкая цена получается за счет неоригинальных запчастей и нарушения технологии ремонта.

Ольга купила смартфон с гарантией производителя один год и сертификат дополнительной гарантии на год. На втором году перестала включаться камера. Ольга отнесла смартфон в ремонт. После ремонта смартфон стал фотографировать хуже, чем до ремонта: очень медленно работал автофокус, блекли цвета, фото получались размытыми. Сервисный центр отказался еще раз ремонтировать или менять смартфон. Ольгу это не устроило, и она сделала независимую экспертизу. Экспертиза показала, что сервисный центр установил неоригинальный модуль камеры, который в 3 раза дешевле оригинала. Позже Ольга узнала, что сервисный центр был неавторизованный.

Лучше, когда технику ремонтируют АСЦ производителя, поэтому ищите в условиях подобную фразу:

3 Сроки ремонта техники.

Вадим купил холодильник с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год. На третьем году холодильник выключился и больше не включался. Вадим вызвал мастера, и он увез холодильник в сервисный центр. Прошло несколько дней, но холодильник не вернули. Вадим позвонил в сервисный центр, и узнал, что по условиям договора холодильник могут ремонтировать до 90 дней. Вадиму повезло - сервисный центр быстро купил запчасти, и холодильник вернули через полторы недели.

При таких условиях вы можете остаться без техники на 90 дней:

Условия по сертификатам дополнительной гарантии

В 2017 году предложений дополнительной гарантии немного. Из большинства крупных торговых сетей и интернет-магазинов, ее продают около 2%. Мы сравнили некоторые условия в таблице ниже*:

		Сертификат «А»	Сертификат «Б»
Кто выпустил сертификат	Компания Samsung	Торговая сеть А	Торговая сеть Б
Для какой техники	Смартфоны - Планшеты	Любая техника	Смартфоны - Планшеты - Ноутбуки - Фотоаппараты
Что можно починить	Заводские дефекты	Заводские дефекты	Заводские дефекты
Что нельзя починить		Дефекты, которые возникли не по вине производителя	Дефекты, которые возникли не по вине производителя
Когда начинает действовать	После гарантии производителя	После гарантии производителя
Срок действия		1, 2 или 3 года	1, 2 или 3 года
Стоимость	~ 5% от стоимости техники	~ 20% от стоимости техники	~ 15% от стоимости техники
Когда можно купить	Не позднее 30 дней до окончания основной гарантии	Только вместе с устройством	Только вместе с устройством
Где будут ремонтировать технику			В сервисном центре, который выберет продавец
Если технику нельзя отремонтировать	Возвращается 100% стоимости		С каждым годом выплата уменьшается на 20% от первоначальной стоимости
Сроки ремонта	До 45 дней	До 45 дней	До 90 дней

Где продаются сертификаты дополнительной гарантии

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, фирменных магазинах производителя.

Страховки

В 2017 году продавцы чаще других продуктов предлагают страховку.

Что это

Страховка похожа на дополнительную гарантию, но есть несколько отличий:

● Дополнительная гарантия защищает технику от заводского брака, страховка - от заводского брака, поломок по вине покупателя, грабежа, кражи, пожара, удара молнии, перепада напряжения или нападения рептилоидов. Этот список зависит от условий страховки.

● Дополнительную гарантию продают производители техники и торговые сети, страховки - страховые компании.

● Для ремонта по дополнительной гарантии не нужны дополнительные документы, для ремонта по страховке - нужны. Например, если в холодильник сгорит, у вас попросят вот такой список:

● Страховые компании принимают решения по каждому случаю индивидуально. Это значит, что технику починят не сразу, а только после того, как страховая компания рассмотрит ваше заявление. В среднем, страховые компании рассматривают заявление 20 рабочих дней. По дополнительной гарантии технику возьмут в ремонт сразу.

Условия

В условиях страхования может быть очень много оговорок, например:

По условиям страхования техника защищена от повреждения водой:

Но ниже есть большой список исключений, когда страховка работать не будет:

Это значит, что если вы оставите застрахованный ноутбук у открытого окна, пойдете гулять, вдруг пойдет дождь, ноутбук намокнет и сломается - его не починят по страховке, придется это делать за свои деньги.

Мы сравнили некоторые условия в нескольких страховых компаниях в таблице ниже*:

	Страховая компания А	Страховая компания Б	Страховая компания В
Какую технику можно застраховать	Новую бытовую технику - Новую переносную технику	Новую бытовую технику - Новую переносную технику	Новую переносную технику
Что покрывает страховка	Заводские дефекты - Перепады напряжения - Сбои водоснабжения	Кража - Грабеж - Разбой - Перепады напряжения	Кража - Грабеж - Разбой - Непредвиденное внешнее механическое воздействие - Пожар, удар молнии, взрыв газа - Перепады напряжения - Воздействие жидкости - Поломка в результате ДТП
Когда начинает действовать	Через 31 день после покупки	Сразу после покупки, одновременно с гарантией производителя

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон - и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки - на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги - дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО) - продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла - в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ , с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) - это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) - это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ - вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки . По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом - неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение - страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас - то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета - это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это - защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро - вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета - не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора - ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы - как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает - случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя - это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка - это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего - обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки - зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения - 22 июля 2017 года. И на дату заключения - 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой - свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет - это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

Лайфхаки в страховании

Инновационный подход в страховании: 5 советов для владельцев старого телефона

1. Не оформили страховку при покупке - не проблема

До сих пор застраховать телефон можно было только при покупке его в магазине. Но не всегда предлагаемые в салонах страховые продукты понятны для покупателя. Лишних денег при себе может не оказаться. А едва выйдя из салона продаж, вы сразу же теряете возможность застраховать свою покупку. Аппарат мгновенно перестает быть новым и переходит в разряд подержанных. Для таких телефонов в России страховки до недавнего времени не было. Сейчас ситуация иная. Сейчас любой подержанный телефон можно застраховать - лишь бы он был в рабочем состоянии и имел неповрежденный экран.

2. Защищайте самое дорогое - дисплей

Дисплей мобильного телефона - это самая хрупкая и ценная деталь. Именно он повреждается в первую очередь при случайном падении телефона. Если хотите сэкономить на ремонте, то нужно страховать именно экран. Для заключения договора целостность экрана нужно протестироватьпроверить, скачав приложение SAFE по ссылке. https://mysafemobile.ru/ .

Помните: в случае поломки телефона компенсация производится только в натуральной форме - только ремонт! Это гораздо удобнее, чем возмещение в денежной форме, так как в этом случае вы получаете отремонтированный аппарат, которым сразу же можно пользоваться.

3. Страховать, так по полной!

Если на новый телефон денег нет, то новые предложения страховщиков позволяют расширить защиту телефона. Например, можно застраховать весь телефон. Для этого с использованием того же приложения нужно оттестировать проверить работоспособность и целостность еще и «железа» - и застраховать телефон целиком.

4. Используйте «умное» приложение

Если телефон пройдет тест успешно, то прямо в приложении вам предложат оформить страховку. Предложений может быть несколько. Таким образом, через приложение владелец телефона сможет не только протестировать проверить целостность экрана, но и выбрать самое выгодное предложение по страхованию для своей модели телефона.

5. Экономьте время и нервы

Пользуясь страхованием мобильного телефона SAFE, вы получаете сразу комплекс услуг. В частности, при наступлении страхового случая вам помогут собрать пакет необходимых документов. Он автоматически попадет в страховую компанию. К вам направят курьера для перевозки телефона в сервисный центр. После ремонта курьер привезет телефон вам обратно.